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リアルタイムチャットで、お客様の疑問をその場で解決！ |
AOSライブサポートとは？ |
| インターネットの販売サイトを訪れたお客様に対し、オペレータがチャット形式で商品の説明をするライブチャットシステム「ＡＯＳ ライブサポート」のＡＳＰサービスです。 「ＡＯＳ ライブサポート」はサイト内に配置したライブチャットのボタンを押して問い合わせの内容を選びます。表示されたチャット画面に問い合わせたい内容を入力す ると、オペレーターがチャット形式で随時答えてくれるシステムです。 |
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| オペレーターは、自分の画面にお客様が見ている画面を表示でき、複数の問い合わせにも 同時に対応できるため、問い合わせの電話が繋がらないなどの機会喪失を防ぐことができます。 今までは、オンラインショッピングサイトでは小売店などで販売員が直接商品説明をしながら売るのに比べてわかりにくいなどの問題もありましたが、ライブ チャットシステムを使えばこうした弱点も克服できます。 | |
料金体系 |
| まず15日間無料でお試しいただけます。この間は、料金は発生いたしません。お試し後、継続してご利用頂く場合は、３ヶ月単位でのご契約となります。右記バナーよりお申込みも可能です。 |  15日間無料でご利用いただけます。 |
機能について |
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| リアルタイムチャットによりお客様のご質問に即座に対応でき、また同時に複数のお客様とのチャットも可能！ |  |
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| お客様の要望に応じて、的確なwebページをダイレクトに表示し案内することが可能。 | ||
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| 挨拶や利用頻度の高い定型文章を予め登録し、入力の手間を省きます。 | ||
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| Webサイトを閲覧しているお客様の一覧を表示してモニタリングすることが出来、またお客様が閲覧中のWeb画面と同じ画面を表示することも可能。 |  |
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ご利用シーン |
| ホスティング会社様 ご利用満足度：★★★★★ サーバのトラブルや設定などの緊急度の高いお客様の質問に対して、解決方法を瞬時に回答してトラブルをその場で解決！その結果、トラブルに瞬時に対応してくれるので、お客様は安心して契約を継続できます。 |
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| オンラインショッピング運営会社様 ご利用満足度：★★★★★ お 客様が在庫について聞きたいとき、注文受けたのに、在庫がないといって、お客様の気分を害しません。さらに、お客様の希望の商品の在庫がない場合でも 他 のサイズの商品や、色違いの商品をお勧めして、その商品を購入して頂ける機会をもてるので、売上のチャンスが広がります。 |
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ご利用までの流れ |
| MakeShopでアカウントをお持ちでない方は、まずはMakeShopへお申込みを宜しくお願いいたします。 ※「AOSライブサポート」のお申込みは、MakeShop管理画面内にて受け付けております。 |
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AOSライブサポートに関するお問い合わせ |
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