2016年10月14日

【障害復旧報告】一部環境における証明書エラーにつきまして[2016年10月14日(金)]※2016年10月18日(火)17:00更新

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

10/14(金)、グローバルサインの障害の影響により、
一部のショップ様にて管理者ページへのログイン、及び、ショップページのSSLページにて
証明書エラーが表示される事象が発生しておりましたが、
10/18(火) 17:00頃に解消していることを確認いたしましたので、ご報告させていただきます。


■内容
・MakeShopの管理画面ログインページ
・ショップ内の「ログインページ」「決済ページ」
・その他　https://makeshop.jp?　などのSSLページ

上記ページにて、一部OSおよびブラウザにより
証明書エラーが表示され、ページを表示できない、または、遷移できないなどの事象が発生しておりました。

なお、下記操作で解消される可能性がございます。
　・ブラウザのキャッシュのクリア
　・Ctrl + F5　で最新の取得

また、上記で解消されない場合には、
お手数ですが別のブラウザ、または、別の端末にてお試しいただくよう
お願い申し上げます。


■発生日時
　2016年10月13日(木)　18:00頃　?　2016年10月18日(火)　17:00頃※解消確認時刻


■影響
　全てのショップ様、及び、ショップページを閲覧しているユーザー様
　※一部OSおよびブラウザで発生


■状況
　復旧済
　※証明書キャッシュの有効期限切れにより解消


■原因
　グローバルサイン側の障害の影響

　▽一部環境における証明書エラーについて- グローバルサイン
　　https://jp.globalsign.com/info/detail.php?no=1476381069


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。