2017年05月25日

【障害復旧報告】shop35サーバー障害のお知らせ[2017年05月25日(木)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(5/25)、shop35サーバーにおいて、
管理画面及びショップページが表示できない事象が発生しておりましたが、
5/25 08：58頃、復旧いたしましたことをご報告させていただきます。


■発生日時
　2017年05月25日(木) 04:41　?　08：58


■影響
　対象の時間の間、shop35サーバーご利用中のショップ様で以下の障害が発生していました。
　・管理画面が表示できない
　・ショップが表示できない
　・APIの接続ができない
　・定期購入の2回目以降の注文が作成されない
　※定期購入2回目以降の注文は通常7:00に作成されますが、本日分は10:12に作成されております。
　　お手数ですが注文の状態をご確認ください。

　※MakeShopが発行したメールの送受信、予約メールの配信（メール配信プラス）
　　につきましては本障害の影響はございません。


■状況
　復旧済み


■原因
　データベースの停止


■対応
　データベースの再起動


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。