メンテナンス情報

2017年06月13日

【障害復旧報告】mail4サーバーの送受信遅延につきまして(2017年06月13日[火])

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(6/13)、mail4サーバーにて、送信・受信ともに遅延が発生しておりましたが、
 2017年06月13日(火) 19:10
に復旧いたしましたのでご報告させていただきます。


■内容
 mail4サーバーで送信・受信が遅延しておりました。

 尚、注文完了メールなど自動配信メールは、
 別のサーバーからの送信ですので送信はできております。
 ショップ様宛のメールについては遅れて届く状況となっておりました。


■発生日時
 2017年06月13日(火) 17:30 ? 2017年06月13日(火) 19:10


■影響範囲
 全てのショップ様で MakeShopでmail4サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のショップ様。
 ※ご利用のメールサーバーにつきましては、
 管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
 「利用メールサーバー」にてご確認ください。


■状況
 復旧済み


■原因
 mail4サーバーにて大量のスパムメールを受信したため遅延が発生


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


-------------------------------------------------- ↓ 6/13 18:10アップ分
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(6/13)、mail4サーバーにて、送信・受信ともに遅延が発生しておりますので、
ご報告させていただきます。



■内容
 mail4サーバーで送信・受信が遅延しております。

 尚、注文完了メールなど自動配信メールは、
 別のサーバーからの送信ですので送信はできております。
 ショップ様宛のメールについては遅れて届く状況となっております。


■発生日時
 2017年06月13日(火) 17:30 ? 発生中


■影響範囲
 全てのショップ様で MakeShopでmail4サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のショップ様。
 ※ご利用のメールサーバーにつきましては、
 管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
 「利用メールサーバー」にてご確認ください。


■状況
 発生中


■原因
 調査中


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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