2018年09月13日

【障害復旧報告】WebFTPプラスで複数商品画像の登録・削除をおこなえない事象について[2018年09月13日(木)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

昨日(9/12)、WebFTPプラスから商品の複数商品画像の登録・削除を正常におこなえない事象が確認できましたが
　2018年09月13日(木) 16:40
に復旧いたしましたのでご報告させていただきます。

■内容

　【商品管理】>【WebFTPプラス】>【複数商品画像登録】にて
　商品の検索をおこない、対象の商品に対して複数商品画像の登録・削除操作をおこなうと
　正常に画像の登録・削除ができませんでした。


■発生日時

　2018年09月12日(水) 10:00　?　2018年09月13日(木) 16:40


■影響

　WebFTPプラスを利用して複数商品画像を管理しているショップ様。

　なお、障害期間中に複数商品画像の削除をおこなった商品につきましては、
　誠にお手数ではございますが、ショップ様にてあらためて削除していただきますよう
　お願い申し上げます。


■状況

　復旧済み


■原因

　9/12ショップサーバーメンテナンスの影響


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


-----以下　2018/09/12　14:36アップ分-----


いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

昨日(9/12)、WebFTPプラスから商品の複数商品画像の登録・削除を正常におこなえない事象が確認できました。

■内容

　【商品管理】>【WebFTPプラス】>【複数商品画像登録】にて
　商品の検索をおこない、対象の商品に対して複数商品画像の登録・削除操作をおこなうと
　正常に画像の登録・削除ができない。


■発生日時

　2018年09月12日(水) 10:00　?　発生中


■影響

　WebFTPプラスを利用して複数商品画像を管理しているショップ様。


■状況

　発生中


■原因

　確認中


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。