メンテナンス情報

2019年03月25日

【重要:ご確認ください】メールサーバー移行のご案内

ショップオーナーの皆様

平素よりMakeshopをご利用いただき、ありがとうございます。

延期いたしておりましたメールサーバーメンテナンスにつきまして、
課題が解決されたため、下記日程にて実施させていただきます。

MakeShopにてメールアカウントを発行・ご利用いただいておりますショップ様
におきましては、ご利用いただいておりますメールサーバーにより、
作業内容が異なります為、以下を必ずご確認くださいますようお願いいたします。

◆詳細ページ
http://reference.makeshop.jp/manual/info/maintenance/info-mailserver.html

■メンテナンス実施日
2019年4月17日(水) AM2:00 〜 AM6:00

※上記時間中に切り替え作業を実施いたしますが、自動返信メール等、
 MakeShopから送信されるメールに影響はございません。
※MakeShopサービスは停止いたしません

■対象範囲
MakeShopにてメールアカウントを発行・ご利用中のショップ様

※外部メールサーバーをご利用いただいているショップ様については影響ございません。
※ご利用中のメールサーバーにつきましては下記にてご確認ください。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
【掲示板・メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】
・外部メールソフト利用方法箇所の「利用メールサーバー」をご参照ください。

※メール1〜3サーバーをご利用となり、メールソフトにて受信をしている
 場合には、メールソフトのアカウントIDの設定変更が必要となるため、
 アカウントIDの設定変更については、本ご案内下部の「2」をご参照ください。

ご参考:https://ms-manual.makeshop.jp/emailaccount/
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

1:ショップ様にご対応いただく内容

【掲示板・メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】
にてMakeShop発行のメールアドレスをご利用中のショップ様について、
メンテナンス完了後より、新しいメールサーバーで稼働開始いたします。

ショップ様は以下内容をご参照の上、事前にメールのバックアップ等、
必要なご対応をお願いいたします。

■注意事項
旧メールサーバーで受信されたメールにつきましては、新メールサーバーに移行を行いません。
旧メールサーバーに残るメールの取得方法については、下記よりご確認ください。
http://reference.makeshop.jp/manual/info/maintenance/info-mailserver.html

※旧メールサーバーにアクセスするためには現在設定されているパスワードが必要となります。
 現在のパスワードがご不明な場合には下記画面にて事前にパスワードを再設定いただき、
 お手元にお控えいただきますよう、お願いいたします。

※メールソフトをご利用の場合、メールソフトのパスワードも併せて変更する必要がございます。

【掲示板・メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】
 http://ms-manual.makeshop.jp/emailaccount/#soft
  ┗メールパスワード

----------------------------------------------------
◎【掲示板・メール】>【メール管理】>【受信メール確認】のみご利用のショップ様

メンテナンス終了後、管理画面【受信メール確認】にて過去
(2019年4月17日以前)のメールを閲覧することはできません。

※メンテナンス完了後、新メールサーバーに自動的にアクセスされます。
※一部ショップ様におきましては、ドメインの浸透の影響にて
 旧メールサーバー環境が閲覧される場合もございます。

事前にOutlook等、メールソフトにて受信設定を行い、
バックアップをお取りいただくことをおすすめいたします。

■参考マニュアル 

・Outlook
http://reference.makeshop.jp/manual/contents/mail/setting_outlook.html
・WindowsLiveメール
http://reference.makeshop.jp/manual/contents/mail/setting_windowslive.html
・Becky!
http://reference.makeshop.jp/manual/contents/mail/setting_becky.html

----------------------------------------------------
◎メールソフトを併用されているショップ様

メンテナンス終了後、外部メールソフトに引き続きメールが受信する形となりご利用が可能です。

※メール1〜3サーバーをご利用中の場合には、メールソフトの
 アカウントIDの設定変更が必要となるため、下記の「2」をご参照ください。

※メール4サーバーをご利用中の場合には、メールソフトの
 アカウントIDの設定変更は不要となります。
----------------------------------------------------

2:「メール1〜3サーバー」をご利用中の場合には、サーバー移行に伴い、
  メールアカウントIDが変更になります。

移行後、新メールサーバーをご利用になるため、ご利用中メールソフト設定画面にて
メールアカウントIDを「メールアドレス(例:〇〇〇@XXXX.com)」へご変更ください。

また、メンテナンス完了後、現「メール1〜3」サーバーの
Mailbox(受信メール確認)を『roundcube』に仕様変更いたします。

現「メール4」サーバーと同様の『roundcube』形式となりますので、
ご利用方法につきましては、下記マニュアルをご参考ください。

■【受信メール確認】マニュアル
http://ms-manual.makeshop.jp/emailview/

■注意事項
・2019年4月16日(火)までにMailbox内の各メールのバックアップをお願いいたします。
・自動で迷惑メールの振り分けを行う機能のご用意がございませんので、
 ご希望に応じ、メールソフトの併用をご検討ください。
・旧「メール1〜3サーバー」に残るメールを受信いただく場合には、
 メールアカウントIDは現在の「メールアドレスの@より前の部分(@は含みません)」となります。
・「メールアドレスの@より前の部分(@は含みません)」とメールアカウントが相違している場合は
 現在のメールアカウントをお手元にお控えください。

大変お手数をお掛けいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。