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ECサイト成功事例
マルスマート

http://mars-mart.com

MakeShopにお決めになった理由は?
色々とショッピングカートやモールなどを比較させて頂きまして、モールは初期費用と売上に応じての課金、また競合が多数いるために価格競争に陥りやすい点、高い広告費用を出さなければ埋もれてしまう点、の3点がモール出店を阻むに大きな要因でした。
また、その他のASPサービスは正直どれが良いかは分かりませんでした。
しかしMakeShopさんは30商品だけですが、無料出店が可能でしたので「お試し」のつもりで軽い気持ちで出店させて頂きました。
 
独自デザインを活用されていますね。
ショップコンセプトやポリシーのようなものはあるんでしょうか?


最初から独自デザインを利用していたわけではなく、色々とやりたい事やバナーの大きさ等、細かい点で独自デザインを利用したほうが、ショップの色を出せるので徐々に独自デザインの利用度が高まったという感じです。
ショップの大きなテーマは上質なPOPというイメージで作成しております。ショップのコンセプトはカッチリと決まっている訳ではなく、柔軟にお客様のニーズやウォンツによって変えていきたいと考えております。お客様がページに来るだけで「楽しい」「ワクワクする」など弊社でお買い物されないお客様にも楽しんでいただけたらと考えております。

MakeShopの機能の使い心地はいかがでしょうか?
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最初は機能が多すぎて、「何だこれ!?」という物が多く存在していましたが、使いこなすうちに「痒い所にも手が届くキメ細やかな機能」が弊社のネットショップ運営には欠かせなくなりました。
今では複数店舗運営できるようにもなりましたが、制約も少なく断トツで一番使い勝手がよいです。
他のASPさんやモールさんにも見習って欲しいです(笑)

最初は高機能・多機能ですので少し戸惑うかも知れませんがオススメですよ!
運営の際、気をつけている点などはございますか?

メールは出来るだけ細かく状況を説明したり、お客様が理解しやすいように気を配っております。有りがちですが、顔の見えない商売ですので、出来るだけ丁寧且つ迅速にメールを返信するようにしています。また、出荷もその日の内か翌営業日には出荷出来るように手配しています。インターネットでのお買い物も抵抗ないお客様も多く、実店舗よりサービスの良い店舗様も多くいらっしゃいますので大変です(笑)スタッフは安心と安全を第一に運営するよう心がけています!

ネットショップをはじめてから、気づいた点や意識の変化などはあるでしょうか。
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私が以前勤めていた会社は業者への卸専門の会社でしたので、一般のお客様向けの小売は初めてでした。業者にとってはあまり気にも留めないような細かい部分の仕様などについての質問も多く、「こんな細かいところまで見ているお客様がこんなにいるのか」と少し驚きました。
また、販売している側にとっては「タダの1個の商品」でも、お客様にとっては「色々な商品を見比べた結果、選んだ商品」になります。やはり、その商品にクレームや不具合などがあった場合、その認識があるかないかでショップへの評価も全く異なる事が実感として理解できました。
これは当たり前の事なのですが、業者売りしている限り絶対に分からなかっただろうなと思います。お客様には、毎日勉強させて頂いており感謝の気持ちでいっぱいです。

 
これからECショップを始める方に一言お願い致します。

最初は分からない事ばかりで落ち込んだり、焦る気持ちばかりが先行してしまう事が多くなると思います。
一人や少人数で運営されている場合、一度や一日で出来る事は限られていますので、焦らない事だと思います。
やらなければならない事、出来ることを一日一日頑張っていく事だと思いますので、頑張ってください!
弊社もまだまだですのであまり偉そうな事はいえませんが…

今後のショップの目標をお聞かせ下さい

今後の目標は「マルスマート」と言えば誰でも知っているくらい有名店舗になる事です!
さらに商品とサービスが良い店舗として知名度が上がれば嬉しい限りです!
お客様にもっと喜んで頂けるよう色んなサービスや企画をバシバシいければと考えております。

マルスマート様ありがとうございました。

メイクショップワンポイント

ネットショップを利用するお客様は、購買の前に商品の情報を集めて吟味します。
商品詳細画面では、画像を追加してより多くの情報を記載できます!

 画像やテキストで商品情報を詳細にアピール

▼プロにショップのデザインをお任せしたい!という方にはこちらのサービスがおすすめです

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