顧客別単価・複雑な承認フローを自動化。BtoB EC構築で受注工数を80%削減する方法
既存の電話・FAX受注によるミスや工数増に限界を感じているが、自社特有の「顧客別価格」や「複雑な承認フロー」がネックでEC化に踏み切れないなどありませんか。本記事ではそのような悩みを解決する策をご紹介します。
「得意先ごとに掛け率が違う」「電話やFAXでの注文確認に追われ、営業が外に出られない」「基幹システム（ERP）との連携が複雑すぎる」。
こうしたBtoB取引特有の課題は、汎用的なECサイト構築ツールでは解決できません。アナログな受注業務から脱却し、デジタルシフトを成功させる鍵は、「商習慣をシステムに合わせる」のではなく「商習慣を再現できるシステムを選ぶ」ことにあります。
本記事では、業界シェアNo.1のmakeshopBtoBを活用し、卸売・製造業のDXを加速させる具体的な手法を解説します。
BtoB EC化を阻む「3つの壁」と解決策
BtoB ECの構築において、多くの企業が直面する壁は以下の3点に集約されます。
�� 複雑な「価格出し分け」と「販路制御」
BtoBでは「A社は定価の70%、B社は定価の85%」といった顧客別の単価設定が不可欠です。
【解決策】
makeshopBtoBなら、ログインした顧客（グループ）ごとに表示価格を瞬時に切り替え可能。クローズドサイト機能により、一般消費者には非公開の「完全卸サイト」を容易に構築できます。
�� 多段的な「社内承認フロー」への対応
企業の備品購入などでは、現場担当者の注文後に「上長の承認」を経て発注が確定する商習慣があります。
【解決策】
システム内で「承認ワークフロー」を設定可能。購買側の稟議プロセスをデジタル化することで、未承認のまま発注されるトラブルを防ぎ、企業のコンプライアンス遵守を支援します。
�� 基幹システム（ERP/WMS）とのデータ連携
受注データが基幹システムと独立していると、二重入力の手間が発生します。
【解決策】
奉行クラウドやPCAクラウド、kintoneなどの外部システムとAPI連携。在庫数や注文データをリアルタイムで同期し、事務工数の大幅削減を実現します。
makeshopBtoBが選ばれる理由と導入メリット
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複雑な商習慣への適合
顧客別価格（掛け率）、ロット販売、最小注文数制御、承認フローなど、BtoB特有の機能を標準装備。 -
業務効率の大幅改善
受注業務のデジタル化により、事務工数を最大80%削減。ヒューマンエラーを防止し、24時間365日の注文受付を可能にします。 -
高い拡張性と安定性
APIによる基幹システム連携に加え、大規模カスタマイズにも対応。業界シェアNo.1のインフラにより、アクセス集中時も安定稼働します。 -
実績とサポート
導入前から稼働後まで、20年以上の経験を培ってきたチームによる伴走支援が受けられる点が、他社と比較した際の強みです。
定量データで見る：導入によるベネフィット
makeshopBtoBの導入は、単なる利便性向上にとどまらず、経営指標に直結する成果をもたらします。
| 改善指標 | 導入前（アナログ運用 | 導入後（makeshopBtoB） | 改善効果 |
|---|---|---|---|
| 受注処理時間 | 1件あたり約15分（FAX・入力） | 1件あたり約1分（自動連携） | 約93%削減 |
| 誤配送・ミス | 月数件の入力ミスが発生 | システム自動連携によりゼロ化 | リスク排除 |
| 営業活動時間 | 在庫・価格確認の電話対応に奔走 | 顧客が自ら確認、営業は提案に集中 | 付加価値の向上 |
競合比較：なぜ「makeshopBtoB」なのか？
BtoB EC構築にはいくつかの選択肢がありますが、makeshopBtoBは「安定したSaaS基盤」と「柔軟なカスタマイズ性」の両立において、優位性がございます。
VS SaaS型BtoBカート
汎用的な機能は揃っていますが、独自性の強いUI変更や特殊なシステム連携には限界があります。makeshopBtoBなら、エンプラ向けのカスタマイズにより、自社独自のルールを柔軟に実装可能です。
VS オープンソース
自由度は高いものの、サーバー管理やセキュリティ対策、OSアップデート等の保守コストが重くのしかかります。特にオープンソースは近年のセキュリティの脆弱性で大きく危惧されております。makeshopはGMOインターネットグループのセキュリティ基盤を活かし、強固なセキュリティでビジネスの成長させます。
VS ECパッケージ
自由度は高いものの、サーバー管理やセキュリティ対策、OSアップデート等の保守コストが重くのしかかります。makeshopBtoBは流通総額14年連続No.1を支える堅牢なインフラを提供するため、安心して運用に専念できます。
まとめ：営業を「事務作業」から解放し、攻めのDXを
受注業務のデジタル化は、単なる工数削減ではありません。今まで電話やFAXの対応に追われていた営業担当者が、顧客の購入履歴データをもとにした「攻めの提案」を行えるようになるための、組織変革の第一歩です。
「自社の商習慣は複雑すぎてEC化できない」と諦める前に、まずは専門スタッフにご相談ください。
