リソース不足でお悩みですか?
ネットショップ運営術公開セミナー
〜最少人数で最大限の利益を確保するには〜

2017年09月21日(木) 14:00〜17:30 (受付開始は15分前より)

  






昨今ネットショップでの他店舗展開は、珍しくなくなってきており、多数モールでの出店・独自ドメインでの出店等手法は幅が広くなってきております。
やるべきことは増えるいっぽう、人手が足りない中でも、お客様の求める接客対応を実現する必要があります。

今回は、モールを散々やってきたが、独自ドメインのネットショップも本格的に参入したい!
現在リニューアルも兼ねて、カートを比較してみたい!
効率化をはかりたい!
効率化させても、顧客対応の質は落としたくない!

そんな方に最適な内容となっております。



MakeShop共催セミナー

セミナー詳細

日時 2017年09月21日(木) 14:00〜17:30 (受付開始は15分前より)

会場 大阪府大阪市北区大深町3番1号
グランフロント大阪 北館 オフィスタワーB 23F
※JR「大阪駅」より徒歩3分
地図はこちら 地図
料金 無料
定員 先着30名
主催 NHN SAVAWAY株式会社
株式会社ラクス
GMOメイクショップ株式会社
お問い合わせ GMOメイクショップ株式会社 TEL 03-5728-6316  FAX:03-5728-6225 

こんな方におすすめです




本店(独自ドメイン)サイトで売れるようになりたい!

デザインのリニューアルをしてみたい!

楽天やYahoo!Amazonと本店など上手に管理したい!

以下のような事を感じたことがある、ネットショップのご担当者様

  ・「お客様に丁寧な対応をしたいけど、うちは人も足りないし仕方ないかな・・」
  ・「新人にも、ベテランのようなメール書いてほしいけど、教育する時間が無い・・」
  ・「他のショップさんってどんなメールで返信してるの?」



セミナー内容


□第1部 14:00〜(約50分) GMOメイクショップ株式会社

『独自ドメインネットショップをはじめる前に』

1. 講師紹介

2. MakeShopとは

3. 独自ドメインネットショップとモールについて

4.集客〜リピーター


□第2部 14:50〜(約50分) GMOメイクショップ株式会社

『月商100万円をめざす成功ノウハウ&成功事例』

1. ネットショップの売上方程式

2.ショップ構築時の戦略(どんなショップ、デザインにするか)

3.ショップ開設時の戦略(どうやって人を集めるか)

4.ショップ運営時の戦略(もっと買ってもらうには)

5.成功事例の紹介


10分休憩


□第3部 15:50〜(約50分) NHN SAVAWAY株式会社

『EC多店舗でも効率運営!コストをかけずに販路と利益を拡大』

1.昨今のEC市場動向について

2.EC多店舗展開の必要性とメリット

3.多店舗EC一元管理システム「TEMPOSTAR」で実現できることと得られる効果について

4.事例ご紹介


□第4部 16:40〜(約50分) 株式会社ラクス

『人材難を乗り越えるお問合せ対応の仕組み化』

1.楽天ユーザへのアンケート結果から読み解く「メール接客」への期待値

2.他ショップのメール文面、大公開!メール接客は5つのポイントを守ろう!

3.メール対応人数は削減したのに、対応処理件数がアップ!?ABCマート様事例紹介

4.楽天SOY受賞店舗さんの「ちょっとしたメール接客のコツ」事例紹介


□個別相談会 17:20〜

セミナー中に質問しにくい内容は、終了後に個別にご相談下さい。


講師紹介

西口康雄

GMOメイクショップ株式会社 アライアンス推進
西口 康雄


EC業界にてTOPセールス記録を打ち立てたのち、某大手飲食チェーンにて店舗運営責任者を7年間経験。
『商売』とは何かを、実店舗商売での経験を活かしEC業界へ。現在、パートナー企業様とともに、ECに関わる、より良いサービスを皆様へお届けするべく、全国のアライアンス関連を担当している。



   
竹本

GMOメイクショップ株式会社 ECビジネスプランナー
竹本 佳和


編集系キャリアからECの世界へ。情報誌ライター、ディレクター、ファッションサイト編集長、音楽アーティストのファンサイトプロデュース。これらメディア編集業の中でECビジネスに出会う。 業界のスピード感と成長性に魅力を感じ独立、ECプロデューサーとしてネットショップ構築運営に携わる。 そして現在、GMOメイクショップにて編集経験を活かしたサイト提案ときめの細かいサポートを心がけ、数多くのネットショップの立ち上げと成功サポートに尽くしている。



     
徳山

NHN SAVAWAY株式会社 エバンジェリスト
徳山 友紀


Web制作会社、大手ECモール出店企業向けセミナー講師を経て、2010年株式会社SAVAWAY(現NHN SAVAWAY株式会社)へ入社。
顧客満足向上を最優先し、ネットショップ運営コンサルティング、システムサポート、営業と幅広く従事。
また、同社で開催するセミナーを一手に担う。



     
岩田

株式会社ラクス クラウド事業本部 西日本営業部 大阪営業課 業務改善コンサルタント
岩田 采佳


株式会社ラクス入社後、関西エリアのECショップ・コールセンター事業者へメール・電話対応業務の効率化を提案・実現。
セミナーでは、年間300社以上からのヒアリング実績をもとに、メール接客についての重要性や、ノウハウをお話ししています。







お申し込み

【セミナー申込の利用規約】
1.PCやメールソフトに依存する問題で返答をご覧頂けない場合は、弊社は一切責任を負いません。
2.その他事項につきましては、弊社利用規約のご確認をお願い致します。

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個人情報の取り扱いについて

以下の個人情報の取り扱い事項をご確認いただき、ご同意いただいた上 で、次の画面へお申し込みください。

個人情報保護方針

個人情報は、弊社が提供ないし取り次ぎを行うサービスの加入促進、実施、サポート、統計情報のために弊社及び弊社の委託先のみで使用します。
当社がサービスを提供する上で、「個人情報保護」は、重要なテーマとなります。また、「個人情報」は、お客様、お取引様にとっても、これを取り扱う当社にとっても、重要な情報資産であり、 確実に保護することが、当社の重要な責務であります。したがって、当社は「個人情報保護」のための全社的な取り組みを実施し、お客様、お取引様への「安心」の提供及び社会的責任の責務を果たすことを確実にするため、本プライバシーポリシーを定めます。

個人情報の定義

個人に関する情報であって、氏名・生年月日・住所・FAX番号・電話番号・職業・電子メールアドレス・個人別に付けられた番号、その他の記述等によって特定の個人を識別できるもの (他の情報と照合することで容易に特定の個人を識別できるものも含む)をいいます。

  1. 個人情報の収集について

    当社が個人情報の収集を行う場合は、

    1. 収集目的の達成のために必要な範囲のみ収集し、目的外利用は行いません。
    2. 適法且つ公正な手段を用い行います。
    3. 事前に収集目的を明らかにし、お客様等の同意の上で行います。また、当社が収集した個人情報は、適切に管理し、その利用、提供は同意を得た範囲に限定し、それ以外の第三者への開示、提供は行いません。
  2. 法令遵守について

    当社は、個人情報に関連する法令及びその他の規範を遵守します。また、当社の管理の仕組みに、これらの法令及びその他の規範を常に適合させます。

  3. 個人情報の適正管理

    当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などを確実に予防し、問題が生じた場合は適切に是正します。

  4. 苦情及び相談への対応について

    本人から個人情報の訂正、追加または削除の申出を受けたときは、遅滞なく適切な処理を行います。且つ、個人情報の保護と適正な取扱いに関する苦情に適切かつ迅速に対応します。

  5. 継続的改善について

    内部監査及びマネジメントレビューの機会や苦情及び相談の機会を通じて、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持するよう努めます。

  • 策定 : 平成16年9月22日
  • 改定 : 平成20年9月05日
  • 最終改定 : 平成20年12月16日

GMOメイクショップ株式会社

代表取締役 向畑 憲良

個人情報保護への取り組みについて

  1. 個人情報の取り組みに関する説明

    当社は、特に説明がない限り、本プライバシーポリシーにおける用語は下記の意味を有するものとします。

    1. ショップ会員様:当社の提供する「MakeShop」をご利用されているお客様
    2. サービス会員様:ショップ会員様及び、ご検討者様、メールマガジンご利用者様
    3. オプションサービス:「MakeShop」サービスの拡張機能
    4. 当社:GMOメイクショップ株式会社
  2. 個人情報の利用目的について

    当社は、下記の目的で個人情報を利用いたします。

    1. ショップ会員様・サービス利用者様情報の管理業務、サポート業務
    2. 当社サービスの発展、維持および障害に関する情報のご連絡、及び資料の送付
    3. サービス提供に伴うサービス利用者様の確認
    4. サービス提供に伴う料金の請求、サービス契約更新、サービス内容・仕様等の変更等のご案内又は通知書等の送付
    5. (サーバ障害、メンテナンス工事、セキュリティ問題等にかかる保守情報提供のためのご案内又は通知等の送付
    6. メールマガジン、キャンペーン、ドメイン取得代行、セミナー、オプションサービス等の情報のご連絡、及び資料の送付
    7. ショップ会員様・サービス利用者様への広告宣伝物、景品、粗品等の送付
    8. ショップ会員様・サービス利用者様からのご質問等に対する当社サービスについての回答の提供
    9. ショップ会員様動向、市場分析の為の利用(調査、分析結果の利用は、当社内に限定します。)
    10. 電話による各種お問い合わせや商品・サービスのお申し込みについて、 当該サービスのお問い合わせやお申し込みに関する回答、通信連絡のため
    11. GMOインターネット株式会社その他グループ会社(https://www.gmo.jp/company-profile/groupinfo/に記載の、関連会社・子会社」)をご参照下さい。)又は、当社の提携先のサービス、商品等の案内のため
    12. 集客支援のための商品検索サイト(アイテムポスト)への掲載
  3. 個人情報の目的外使用の禁止

    取得させていただいた個人情報は、ご本人の承諾がない限り目的外の使用はいたしません。ただし、法令の定め等による場合や、個人の識別が不可能な状態にした後の統計データを研究資料等として利用する場合はこの限りではありません。

  4. 個人情報の正確性と安全性の確保について

    当社は、個人情報の正確性を確保するため細心の注意を払いデータ保持に努めます。
    個人情報のデータの取扱いには細心の注意を払い、紛失・破壊・漏えい・滅失・改ざんの防止、その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を行います。

  5. 個人情報の第三者提供について

    個人情報について、本人の承諾なしに、いかなる第三者に対しても開示・提供はいたしません。なお、業務委託先への提供の場合及び共同利用の場合は第三者への開示または提供にあたりません。

  6. 個人情報の委託について

    業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

  7. 個人情報の適法かつ公正な取得

    個人情報の取得は、適法かつ公正な手段によって行います。

  8. 個人情報の開示・訂正等について>

    当社の個人データに関し開示・訂正・追加・削除・利用停止および消去を希望される場合は、お申し出いただいた方が、本人であることを確認した上で合理的な期間および範囲で対応いたします。

  9. 個人情報に関するお問い合わせ

    個人情報に関する質問・お問い合わせ・苦情や相談等(上記8の申し出も含む)がございましたら、下記連絡先までご連絡をくださいますようお願いいたします。

  10. 個人情報提出の任意性及び当該情報を与えなかった場合に本人に生じる結果

    当社は、サービスの提供又はお問い合わせにあたり、本人の同意を得た場合に限り、本人の個人情報の収集を行います。ただし、本人の同意が頂けない場合又は内容が正確でない場合は、各種サービスの提供又はお問い合わせに対する回答に支障をきたす可能性がございますのでご了承下さい。

  11. アクセスログ・Cookieの取得

    1. アクセスログについて

      当社は、当社のメンバー及びメンバーの運営するオンラインショップ利用者が、当社運営のウェブサイトならびに当社提供のサービスを使用して構築されたオンラインショップ(以下、当社運営ウェブサイト等)にアクセスした場合、そのアクセスログを取得します。アクセスログには、インターネットサービスプロバイダの名称、ドメイン名、IPアドレス、使用ブラウザの種類やバージョン、OSの種類、アクセス日時等が含まれます。
      当社は、取得したアクセスログを、当社運営ウェブサイト等の機能改善及び利便性の向上、並びにメンバー及びメンバーの運営するオンラインショップ利用者に対するサービス提供のために利用し、その場合においても、また、これらのデータを第三者へ提供する場合においても、個人が特定されることはありません。

    2. Cookieについて

      当社は、当社運営ウェブサイト等において、Cookieを使用することがあります。Cookieとは、当社運営ウェブサイト等にアクセスしたユーザーのブラウザに送信される、一意の文字列で構成されたID形式のテキストデータで、それを経由して、当社運営ウェブサイト等にアクセスしたユーザーの行動履歴情報、属性情報を取得することがあります。
      これらのデータを組み合わせることにより、個人を識別可能な情報となる可能性がありますが、IDはブラウザに対してランダムに発行され、個人を識別できるデータと紐づけることはありません。
      当社は、Cookieに関する情報及びCookieを使用して取得される情報を、当社運営ウェブサイト等の機能改善及び利便性の向上、並びにメンバー及びメンバーの運営するオンラインショップ利用者に対するサービス提供のために利用し、その場合においても、また、これらのデータを第三者へ提供する場合においても、個人が特定されることはありません。
      なお、Cookieには、ウェブサイトの閲覧が終了すると自動的に消去されるセッションCookieと、指定された期間保存されるパーシステントCookieがあり、また指定元ドメインの属性により、ファーストパーティーCookie、サードパーティーCookieに分けられます。使用するブラウザの設定を変更することにより、Cookieの無効化、履歴の削除が可能ですが、その場合は、例えばウェブサイトを閲覧するたびにID・パスワードの入力が必要になる、サービスの利用が制限される等、利便性の低下が引き起こされる場合があります。
      Cookieの無効化、履歴の削除についての詳細は、各ブラウザのヘルプ、又は設定メニューのCookie(またはクッキー)をご参照ください。

個人情報保護に関するお問い合わせ及び相談/開示等請求の窓口

  • GMOメイクショップ株式会社 経営管理部 個人情報保護管理者
  • 住所 : 東京都渋谷区桜丘26番1号
  • TEL : 03-5728-6224
  • E-mail : help@makeshop.jp
  • 受付時間 : 10:00〜12:00 13:00〜18:00
  • 月〜金(土・日・祝日、年末年始は除く)
    策定 : 平成20年12月16日
  • 改定 : 平成21年9月10日
  • 最終改定 : 平成27年10月30日

GMOメイクショップ株式会社

代表取締役 向畑 憲良

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