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FAQよくある質問(Q&A)
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ショップ運営の基本とノウハウが学べる MakeShopセミナー
番号 ご契約・お支払い
1 MakeShop を契約する期間によって、お得な割引きなどありますか。
2 ショップの利用料金を支払いたいのですが、海外で発行したクレジットカードは使えますか。
3 ショップの月額利用料金はどのように支払いますか。
4 ドメイン取得 / 更新料金はどのようにお支払いするのですか
5 ショップ利用料金の領収書がほしいのですが。
6 独自ドメイン取得料金の領収書がほしいのですが。
7 クレジット決済を利用したいと思いますが、審査にはどの位の期間がかかりますか。
8 ショップを契約・更新する際の注意点はありますか。
9 MakeShopから取得したメールアカウントは、利用満了後いつまで利用できますか。
10 利用プランの変更は可能ですか。可能な場合、変更方法と費用はどうなりますか。
11 申し込み時に登録した住所や名義などを変更したいのですが。
12 会社名を変更(事務所の住所を変更)した際の変更方法を教えてください。
13 月額利用料金をクレジット カード自動引き落としにして契約しています。自動引き落としをやめたい場合にはどのようにするのですか
14 GMOイプシロン決済を導入した場合にかかる料金を教えてください。
15 『ギガプラス10』や『メール配信プラス』の申し込み方法を教えてください。
16 ショップのログイン期間が過ぎてしまいました。【契約更新をされる場合】
17 ログイン中や契約した後なのに、契約更新メールが届きます。
18 GMOイプシロンの契約コードを登録したが利用できないのですが。
19 ショップ延長申請はいつから可能ですか?
20 契約更新のお知らせは、いつ、どのように連絡が来るのですか
21 ショップ延長の利用料金を支払し忘れた場合、延滞料金は発生しますか?
22 『ギガプラス10』の料金を教えてください。
23 既に MakeShop で 1 店舗を運営しています。もう 1 店舗開店したいのですが、何か特典はありますか
24 契約満了日、または、無料体験満了日前に契約した場合に申請を行った日からの起算になりますでしょうか。
25 初期費用って何ですか?
26 サービスプラン別に初期費用は異なりますか?
27 管理画面から入金報告が行なえません。
28 イメージ ホスティングの容量を増やしたいのですが、どのように手続きをするのですか
29 WebFTP プラスの容量を増やしたいのですが、どのように手続きをするのでしょうか
Q1 MakeShop を契約する期間によって、お得な割引きなどありますか。
A1.

MakeShop では、ご契約の期間によって、長期契約割引が適用されます。
※初回契約の際は、別途「初期費用」10,000円(税抜)がかかります。

長期割引適用後の一ヶ月あたりの月額料金については、以下をご参照ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【ビジネスプラン月額料金(税抜)】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1ヶ月契約: 3,000円/月
3ヵ月契約: 2,925円/月( 2.5%割引)
6ヵ月契約: 2,850円/月( 5%割引)
12ヶ月契約: 2,700円/月(10%割引)
24ヵ月契約: 2,550円/月(15%割引)
36ヶ月契約: 2,400円/月(20%割引)
60ヶ月契約: 2,100円/月(30%割引)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【プレミアムプラン月額料金(税抜)】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1ヶ月契約:10,000円/月
3ヵ月契約: 9,750円/月( 2.5%割引)
6ヵ月契約: 9,500円/月( 5%割引)
12ヶ月契約: 9,000円/月(10%割引)
24ヵ月契約: 8,500円/月(15%割引)
36ヶ月契約: 8,000円/月(20%割引)
60ヶ月契約: 7,000円/月(30%割引)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

※参照ページ
http://www.makeshop.jp/main/plan/business.html
http://www.makeshop.jp/main/plan/premium.html

Q2 ショップの利用料金を支払いたいのですが、海外で発行したクレジットカードは使えますか。
A2.

海外で発行されたクレジットカードでも、ご利用いただくことができます。

Q3 ショップの月額利用料金はどのように支払いますか。
A3.

管理画面右上『契約・お支払い情報』へ入り、左側メニューの【各種利用料金お支払い】より、
ご契約期間のお申し込み後、ご希望の決済方法にてお支払いが可能です。

Q4 ドメイン取得 / 更新料金はどのようにお支払いするのですか
A4.

【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【ドメインの取得】
より、[ドメインの更新・管理画面へ] ボタンをクリックし、取得 / 更新手続きを行ってください。
クレジット カード決済、または銀行振込にてお支払いいただけます。

Q5 ショップ利用料金の領収書がほしいのですが。
A5.

MakeShopご利用料金の領収書をご希望の場合は、主管理者IDでログイン後、
管理画面右上『契約・お支払い情報』へ入り、左側メニューの
【領収書発行】メニューより自動発行が可能です。


なお、ショップ様ご自身で印刷して頂く領収書は5万円以上の領収書でも印紙を
貼る必要はございません。
※ご自身で発行(印刷)頂く分は印紙文書税の課税対象外なため。


弊社で印刷した領収書をご希望の場合、サポート窓口までお問い合わせください。
別途、郵送にてお送りさせて頂きます。
※到着までに 5営業日程かかりますので、あらかじめご了承ください。
※カード決済の場合は収入印紙が不要となる為、印刷のみとなります。

Q6 独自ドメイン取得料金の領収書がほしいのですが。
A6.

独自ドメイン取得料金の領収書をご希望の場合は、【ドメイン管理画面トップ】
下部の【領収書発行】メニューより、更新手続き完了日から1〜2営業日経過後、
自動発行が可能です。

なお、ショップ様ご自身で印刷して頂く領収書は5万円以上の領収書でも印紙を
貼る必要はございません。
※ご自身で発行(印刷)頂く分は印紙文書税の課税対象外なため。


弊社で印刷した領収書をご希望の場合、サポート窓口までお問い合わせください。
別途、郵送にてお送りさせて頂きます。
※到着までに 5営業日程かかりますので、あらかじめご了承ください。
※カード決済の場合は収入印紙が不要となる為、印刷のみとなります。

Q7 クレジット決済を利用したいと思いますが、審査にはどの位の期間がかかりますか。
A7.

弊社のシステムにてクレジット決済をご利用になる場合、
別途GMOイプシロンとのご契約が必要となります。

こちらに関しましては、審査に約1ヶ月かかるといわれております。

クレジット決済をご利用になる場合、ショップの構築を進めながら
GMOイプシロンへのお申込をお早目に行って頂くと良いかと思います。

GMOイプシロンへのお申込みは管理画面のトップから可能です。

Q8 ショップを契約・更新する際の注意点はありますか。
A8.

ショップの契約・更新の際は必ず、実際のお支払いとあわせて
管理画面右上『契約・お支払い情報』へ入り、左側メニューの【各種利用料金お支払い】より、
契約内容の申請を行う必要があります。

上記申請がない場合は、お支払い完了後も契約手続きが出来ませんので、
あらかじめご注意ください。

また、銀行振込決済でのお支払いの場合、実際の「振込名義人名」と
【各種利用料金お支払い】内の「契約者名」が一致しない場合は、弊社側での
お支払い確認が出来ない場合があります。

「振込名義人名」と「契約者名」が異なる場合は、【各種利用料金お支払い】より、
再度契約申請を行ってください。

※領収書については、「契約者名」での発行となります。

Q9 MakeShopから取得したメールアカウントは、利用満了後いつまで利用できますか。
A9.

MakeShopより発行いたしましたメールアカウントは、
ショップの契約満了日を過ぎますとご利用いただけなくなります。

Q10 利用プランの変更は可能ですか。可能な場合、変更方法と費用はどうなりますか。
A10.

本契約後にプラン変更をご希望の場合は、
管理画面右上『契約・お支払い情報』へ入り、左側メニューの『プラン変更』よりご申請ください。

クレジットカード自動引き落としをご利用中のショップ様は、
自動引き落としを停止する必要がございます。
管理画面右上『サポート』へ入り、『質問掲示板』よりご連絡ください。

プラン変更はご申請後、即時に適用され
変更についてのお手数料は発生いたしません。

なお、下位プランへの変更にあたり削除されたデータは、元のプランに戻されましても
復元されません。また元のプランに戻す際は変更費用が必要になり、申請された日付から
プランが変更されますのでご注意くださいませ。

Q11 申し込み時に登録した住所や名義などを変更したいのですが。
A11.

ご登録情報については、管理画面内の
【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【会社基本情報設定】
より、後からご変更することが可能です。

Q12 会社名を変更(事務所の住所を変更)した際の変更方法を教えてください。
A12.

MakeShop側へ連絡する必要はありませんが、下記の情報は各ショップ様でご変更下さい。

【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【会社基本情報設定】内の入力内容

【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【お問合せ先設定】
【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【会社紹介・地図設定】
【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【特定商取引法の設定】
等の、各ショップページ上の表記内容

※決済業者や配送業者へは別途ご確認下さい。

Q13 月額利用料金をクレジット カード自動引き落としにして契約しています。自動引き落としをやめたい場合にはどのようにするのですか
A13.

管理画面へログインして、質問掲示板より「クレジットカード自動引き落としを停止したい」旨をご記載の上、ご投稿ください。

Q14 GMOイプシロン決済を導入した場合にかかる料金を教えてください。
A14.

MakeShopからGMOイプシロンをお申し込み頂きますと
特別プランがご利用頂けます。
(管理画面よりお申し込みが可能です)

ご利用頂いた際にかかる費用としましては
月額750円〜2,750円の使用料金と
決済時の手数料となります。

詳しくは下記ページをご参照下さい。

GMOイプシロン利用料金

Q15 『ギガプラス10』や『メール配信プラス』の申し込み方法を教えてください。
A15.

管理画面右上『契約・お支払い情報』へ入り、左側メニューの【各種利用料金お支払い】より、
お申し込みとお支払いの後、約1営業日ほどでご利用が可能となります。

Q16 ショップのログイン期間が過ぎてしまいました。【契約更新をされる場合】
A16.

ショップのログイン期間が切れてしまった後に契約を更新される場合には
MakeShopトップページの決済ページから決済を行なう事で期間を延長して
頂く事が可能です。

決済ページ

*銀行振り込みを選択された場合には、お振込者名と実際にお振込して頂く際の
お名前が一致するように記載して下さい。

お名前が異なる場合には、延長作業を行なう事ができませんのでご注意下さい。

Q17 ログイン中や契約した後なのに、契約更新メールが届きます。
A17.

ログイン中にご利用満了日が過ぎた場合は、有効な状態を継続してしまい、
そのまま利用できてしまう場合があります。
この場合は、管理画面トップに表示されているご利用満了日をご確認ください。

また、他のショップID(以前無料体験で申し込んだなど)をお持ちの場合は、
そちら宛のメールが送信されている場合もありますので、あわせてご確認ください。

Q18 GMOイプシロンの契約コードを登録したが利用できないのですが。
A18.

契約コードをご登録頂いた後、管理画面
【ショップ作成】>【決済・注文関連の設定】>【クレジットカードの設定】
より、ご設定いただくまで1営業日いただきます。
設定が出来るようになると弊社よりメールにて通知させていただきます。

Q19 ショップ延長申請はいつから可能ですか?
A19.

サービス利用期間の間であれば、いつでも申請が可能です。

(*利用期日が過ぎてしまった場合にはFAQにある決済関連の
【ショップ延長の利用料金を支払し忘れた場合、延滞料金は発生しますか?】
 をご覧ください。)

Q20 契約更新のお知らせは、いつ、どのように連絡が来るのですか
A20.

契約満了日の 1 週間前に、
【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【会社基本情報設定】
内に登録されているメール アドレス宛にメールにてお知らせします。

Q21 ショップ延長の利用料金を支払し忘れた場合、延滞料金は発生しますか?
A21.

いいえ、延滞料金等は発生しません。
利用満了日を過ぎますと、MakeShopの管理画面にログインして操作をする
ことができなくなります。

ショップ再開のためには延長手続きを行い、ご利用料金のお支払いが確認
出来ましたらご利用可能となります。

※利用満了日を過ぎても、数日間ショップが閲覧可能となっている場合がございますので
ご注意ください。

Q22 『ギガプラス10』の料金を教えてください。
A22.

CSVでの商品一括登録、複数商品画像表示機能、10GBのサーバー領域が
ご利用可能な『ギガプラス10』は、月額1,200円(税抜※要年契約)となります。

http://makeshop.jp/main/plan/gigaplus/index.html

Q23 既に MakeShop で 1 店舗を運営しています。もう 1 店舗開店したいのですが、何か特典はありますか
A23.

2店舗目以降のショップを「プレミアムショッププラン」以上にてご契約いただく際は、
初期費用が無料となる『複数店舗割引』がご利用いただけます。
既にお持ちのショップの管理画面トップ下部『複数店舗割引』」バナーよりショップIDを取得し、お申し込みください。
※ フリープランは割引対象となりません。あらかじめご了承ください。

Q24 契約満了日、または、無料体験満了日前に契約した場合に申請を行った日からの起算になりますでしょうか。
A24.

満了日前に契約延長のご申請/ご入金をなさった場合でも契約満了日からの期間延長になります。

Q25 初期費用って何ですか?
A25.

ショップ初期申請時に発生します。
内訳としてはショップオープン設定及びメール設定費用、ドメインセッティング
費用となります。

Q26 サービスプラン別に初期費用は異なりますか?
A26.

MakeShopが提供している、フリーショップ・ビジネスショップ・
プレミアムショップ、すべてのサービスプランの初期設定費用は
同額で10,000円(税抜)です。

Q27 管理画面から入金報告が行なえません。
A27.

管理画面より決済報告が行えない場合には、以下の設定を見直してください。

■ブラウザを多重起動している場合

ブラウザを何個も起動している場合には、決済報告ができない事がありますので
必ず単一のブラウザで決済報告をしてください。
(InternetExplorerを推奨しております。)


■Cookieが原因の場合

ブラウザー上にある「ツール(T)」項目を選択していただき
「インターネットオプション(O)」を選択してください。

インターネットオプションというポップアップが表示されます
のでこちらの全般項目にある「インターネット一時ファイル」
の[cookieの削除][ファイルの削除]を押し削除を行なってください。
次に同項目にある[設定]のボタンを押して頂き、
【ページを表示する事に確認する(E)】にチェックを入れていた
だきOKボタンを押して下さい。

以上の設定が完了後、パソコンを再起動して下さい。


以上の3つを行なっても決済報告ができない場合には、質問掲示板にお振込者名と
決済日をご連絡下さい。

Q28 イメージ ホスティングの容量を増やしたいのですが、どのように手続きをするのですか
A28.

お見積りが必要となりますので、管理画面上部の質問掲示板へイメージ ホスティングの容量をどのくらい増やしたいのかをご記載の上、ご投稿ください。
弊社にてお見積りさせていただきますので、所定の金額をお支払いください。

Q29 WebFTP プラスの容量を増やしたいのですが、どのように手続きをするのでしょうか
A29.

お見積りが必要となりますので、管理画面上部の質問掲示板へ WebFTP プラスの容量をどのくらい増やしたいのかをご記載の上、ご投稿ください。
弊社にてお見積りさせていただきますので、所定の金額をお支払いください。