「ログインが制限されています」という表示は、管理画面ログインの際に、ログイン情報を
複数回誤って入力してしまった場合に表示されます。

※ログイン制限がかかった時点で、管理画面の【会社基本情報設定】へ登録されているメール
　アドレス宛てに、「ログイン制限の通知【MakeShop】」といったアラームメールが送信されます。

この場合は、ログイン制限画面内の「手順1」部分より、ショップの IDを入力し、「手順2」より
メールの送信先を選択することで、ログイン制限の解除メールを受け取ることができます。
※メールの受信後は、本文内の「解除URL」をクリックすることで、ログイン制限が解除されます。

「手順1」で入力するショップIDは、主管理者IDを入力して操作を行ってください。

なお、ログイン時に誤ったショップIDを入力している場合や、
副管理者がログインURLを誤っている場合など、
ログイン制限画面の解除申請を利用できないことがございますので、
この場合は別途カスタマーサポートまでご連絡ください。

※ロックの解除には、ご本人様確認が必要となります。
あらかじめご登録情報をご確認ください。

■MakeShopカスタマーサポート
　03-5728-6224
　受付時間：9:00?18:00
（土・日・祝日・弊社指定休日を除く）

【メール】>【メール管理】>【グループメール配信(全配信無料)】または
【メール】>【メール配信プラス】 など、MakeShopで作成されたメールの文字コードは、
『ISO-2022-JP』となります。

このため、ご利用のメールソフト等で文字コードの設定を変更いただくなどのご対応が必要となります。

『ショップ状態の設定』にて「閉店」としていただきますと、
お客様からは閉店時用の画面（メンテナンス画面）のみ閲覧可能となり、
ショップでお買い物ができない状態となります。

◎メンテナンス画面の設定について

・プレミアムショッププランの場合
PC：【独自デザイン】>【トップページデザイン】>【イントロページデザイン】
スマホ：【独自デザイン（スマホ）】>【スマホデザインの設定】>【イントロページ編集】
にて閉店時用のページをHTMLで作成することが可能です。
休み明けに解除する場合は、デザインを削除し、「開店」とすることで通常のページに戻ります。

・ビジネス・フリーショッププランの場合
【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【開店状態の設定】
『ショップ閉店時（メンテナンス画面）の設定』にてテンプレート画像から選択、設定が可能です。

■マニュアル　開店状態の設定
http://ms-manual.makeshop.jp/onoff/

訪問者様がURL等を直接指定、または、ブックマーク等より直接ショップへ
アクセスした場合には、リファラー情報がないためショップドメインが表示されます。

はい。アクセス統計の来訪者は、管理画面の「ショップを見る」を経由した場合もカウントされます。

株式会社もしも様が運営する商品仕入れサービスです。
数万点の仕入れ商品一覧から、かんたんに販売したい商品を選ぶことができ、商品マスタへすぐに
登録ができる画期的なサービスです。在庫を持たず、注文後に仕入れ、在庫リスクを抱えずに済みます。
さらに、梱包、発送はもしもが行いますので手間がかかりません。ネットショップをやりたいけれど
商品がない、在庫リスクを抱えたくない、商品を増やしたいという方にピッタリです。

https://top-seller.jp/www/document/about

注文はショップ様のサイトで受け、発送はトップセラー様から発送する仕組みです。
購入者から注文・入金を受け、ショップ様はトップセラー様に仕入れ登録、仕入 れ代金を決済、発送依頼をかけます。
商品が、ショップ様名義の配送伝票名義で配送されます。
発送後、トップセラー様がショップ様へ発送完了メールを配信、
ショップ様は購入者様へ発送完了メールを送ります。

ショップ様は伝票番号の一括登録で発送状況を確認できます。

発送が自分のショップとトップセラー様に分かれます。
（トップセラー様からの配送伝票はショップ様名義となります。）
個別配送設定、後から送料を変更する等が考えられます。

プレミアムプランのみ対応しています。

【商品管理】>【かんたん商品仕入れサービス】>【TopSellerログイン】

をクリックするとTopSellerのサイトに飛びます。

トップセラーの管理画面で
運営メニューの中に”プラン変更”または”プランを選ぶ”という項目があります。
そちらをクリックしていただき、”ミニマム””スタンダード””プレミアム”の
メニューいずれかを選んで頂くと左側に商品検索の項目が出てきます。

トップセラーの管理画面については、恐れ入りますが
トップセラー様にお問い合わせくださいませ。

トップセラーの管理画面から商品情報のCSVをダウンロードし、
MakeShopの管理画面・商品一括登録よりアップロードをすることで登録が できます。

トップセラーの管理画面にMakeShopショップIDとパスワードを登録すると、
MakeShopに掲載したトップセラー商品の在庫情報や商品情報が自動更新されます。

費用については、直接株式会社もしも様へお問合せください。

※参照ページ
https://top-seller.jp/www/index#plan-info

可能です。プレミアムからミニマムに変更も可能です。

登録後、情報不備があった場合などに審査落ちとなるケースがあります。

１時間に１回です。

トップセラーの管理画面で商品を選ぶとMakeShop形式のCSVがダウンロードできます。
MakeShopの管理画面、商品一括登録設定よりアップロードをすることで登録ができます。

自由に変えられます。

かかりません。商品代金に含まれております。

恐れ入りますが商品に不備がない場合はショップ様の在庫になります。
商品の返品につきましては、到着時における初期不良や商品違いがあった場合、
または別途協議のうえ株式会社もしも様が認めた場合のみ、交換または返金をいたします。

あらかじめ株式会社もしも様にご連絡いただき、連絡後10日以内に株式会社もしも様に
到着するよう返送してください。

上記の条件を満たさない場合や、お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承ください。

送料については、直接株式会社もしも様へお問合せください。

※参照ページ
https://top-seller.jp/www/faq/detail?id=595

◆運営マニュアル（要ログイン）

https://top-seller.jp/sms/document/beginner

トップセラー様が代金を回収します。受領後は月末締め翌月15日にショップ様へ振り込まれます。
詳細については、直接株式会社もしも様へお問合せください。

※参照ページ
https://top-seller.jp/www/faq/detail?id=596

MakeShopの管理画面にて予めカテゴリーを作る必要がございます。カテゴリー名は「卸直送品」とご入力ください。

トップセラーはメールのみのサポートとなります。２営業日以内で回答させていただきます。
しかしながら混雑状況により時間がかかることがあります。

商品数と売上は比例関係にあります。商品が多ければ多いほど、ニーズに応えられる確率が高くなります。
MakeShopは商品を登録すると自動的に商品ページが生成され、SEOの一括設定を行っていると
自動的に検索キーワードが入力されます。これにより、商品ページの分だけコンテンツが増え、検索上位に
あがりやすくなると言われています。

ご登録情報については、管理画面内の
【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【会社基本情報設定】
より、管理者情報のE-mailアドレスをご変更ください。

スマートフォン用ショップのURLは、【独自デザイン】でベーシックモードをご利用になりスマホ最適化されている場合、パソコンショップとは異なるURLとなります。
【独自デザイン】でクリエイターモードをご利用になりレスポンシブデザインのショップとされている場合、PC・スマホで同一となります。
詳細は以下マニュアルをご参照ください。

■マニュアル　ページURL一覧
https://ms-manual.makeshop.jp/shopurl/

※独自ドメインをご利用の場合も同様となります。
※フリープランはスマホ機能に対応しておりません。

ページ番号やURLが印刷される時は、利用しているブラウザの設定が影響している場合があります。
ブラウザ側の印刷設定で、ヘッダーとフッターを非表示に設定してください。

■GoogleChromeの場合
右上の3つの点からメニューを開き、[印刷]を選択し、[詳細設定メニュー]より
「ヘッダーとフッター」のチェックを外して印刷します。

領収書印刷の場合は、領収書印刷画面で「この内容で印刷する」を押した後に立ち上がる印刷画面の[詳細設定メニュー]より「ヘッダーとフッター」のチェックを外して印刷します。

納品明細書などの枠や社印が印刷されない時は、利用しているブラウザの設定が
影響している場合があります。
ブラウザ側の印刷設定で、背景・画像の印刷をするように設定を変更してください。

■GoogleChromeの場合
右上の3つの点からメニューを開き、[印刷]を選択し、[詳細設定メニュー]より
「背景のグラフィック」のチェックを入れて印刷します。

納品明細書印刷の場合は、納品明細書印刷画面で「コメントを確定して印刷する」を押した後に立ち上がる
印刷画面の[詳細設定メニュー]より「背景のグラフィック」のチェックを入れて印刷します。

【ショップ名の設定】内へ入力したタイトル名がショップへ
反映されない場合は、
【ショップ作成】>【SEO管理】>【SEOの一括設定】内の
『その他のページ』>「ブラウザータイトル」部分へ、別途
[shopname] 等の内容が登録されている場合があります。

この場合は、【ショップ名の設定】内へ設定された内容より
優先して表示がされますので、不要の場合は、上記
「ブラウザータイトル」部分の内容を削除してください。

ご利用満了日のないフリープランでは、健全なショップ運営を維持するため、約 20日間
管理画面へのログインがない場合は、ショップ上へ「現在運営されていないショップです」と
表示がされ、ショップページの閲覧が不能となります。

また、該当日から90日経過した場合、データを削除いたします。

ショップを一時的に非表示にする場合は、
【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【開店状態の設定】
より「閉店」状態へご設定下さい。

ショップ側の画面につきましては、Mac環境でもご利用いただくことができます。
※動作を保証するものではございません。

MakeShop システムの推奨環境につきましては、以下の FAQ をご参照ください。
http://www.makeshop.jp/main/support/faq/faq_board.html?code=010#20110117184211

管理画面

【ショップ作成】>【運営者の設定】>【管理者/副管理者の設定】

より、『副管理者登録／変更』のご設定を行っていただければ、
複数人で管理画面を操作することが可能です。
※副管理者ログインページは以下になります。

http://ショップURL/login/index.html

詳細は、以下のマニュアルをご確認ください。
http://ms-manual.makeshop.jp/admin/

各ページのブラウザータイトル部分は、
【ショップ作成】>【SEO管理】>【SEOの一括設定】
または
【ショップ作成】>【SEO管理】>【SEOの個別設定】
より、それぞれ設定が可能です。

弊社では無料でメールアカウントの発行を行っているため
メールサーバーでのウイルスチェックは行っておりません。

※ビジネス、プレミアムショップをご利用で
　4つ目以上のメールアカウントを発行される場合に関しましては
　費用が発生致しますので、御了承下さいませ。

その為、お客様のメールソフトでのウイルスチェックを
行って頂きます様、お願い申し上げます。

プレミアムプランの場合は 5つ、ビジネスプランでは 3つまで登録が可能です。

こちらの登録上限数は、別途オプションで追加することもできますので、ご希望の場合は、
管理画面内の『質問掲示板』より「副管理者ID追加希望」と明記の上、ご連絡ください。
※追加料金については、別途お見積もりとなります。

なお、詳細につきましては、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

副管理者 ID でのログインが行えない場合は、ログインページの
URL が誤っている可能性があります。

以下のように正しい URL となっているかを確認してください。

■副管理者ログインページ
http://ショップURL/login/index.html

※独自ドメインを適用している場合、上記「ショップURL」部分には、
　独自ドメインを入力します。
※「http://shop●●.makeshop.jp/login/」よりログインを行った場合は
　「shop●●.makeshop.jpにあたるショップを尋ねることができません。」
　といったエラーが表示されますので、ご注意ください。

ログインページの URL 自体に問題がない場合に、「認証エラー」などと
表示される場合は、同一のパソコン内ですでに管理画面へのログインを
行っているか、ブラウザのキャッシュが影響している可能性があります。

この場合は、管理画面からのログアウト後、ブラウザのキャッシュの
クリアを行ってから、再度ログインしてください。

キャッシュ（ブラウザのキャッシュ）とは何ですか。
商品の画像が変更されないのですが。

ショップ内の「お問い合わせ」フォームより、お客様からがメールが送付された際の受信先となります。

「他の人がログインしました、再度ログインしてください」とメッセージが出て、
管理画面からログアウトされてしまう場合は、下記いずれかの原因が考えられます。

1. 同じショップ ID（副管理者 ID）で、複数の管理者が同時にログインした場合
2. 同じパソコン上で、管理画面を 2重に開いた場合
3. 【商品管理】>【商品の設定】>【商品の検索/修正】>『商品詳細内容入力』など、
　 HTMLタグの記述が可能な箇所で、下記のような「src」部分が空のイメージタグを
　 使用し、設定内容を保存後、再度編集した場合
　 ＜IMG alt="""" src="""" width=150＞
4. 利用しているパソコンのブラウザのキャッシュの影響による場合

上記いずれかに該当する場合は、副管理 者IDの追加や、HTMLソースの変更、ブラウザの
キャッシュのクリアなどをお試しください。

【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【お問い合わせ先設定】
より、[お問い合わせメール] 項目内に入力されているメール アドレスを変更してください。

電話、メール、管理画面上部『サポート』内「質問掲示板」にてお問い合わせを受け付けております。

メール、「質問掲示板」のお問い合わせは24時間可能です。
お問い合わせへの回答につきましては、平日9:00?18:00に対応をおこなっております。
※土・日・祝日・弊社指定休日を除く

なお、HTMLソース、デザインのご質問につきましては
基本的にサポートいたしておりません。
ショップ様ご自身でのご解決をお願い致します。

※プレミアムショッププラン、MakeShopエンタープライズプランのショップ様は
管理画面上部『サポート』内「デザイン質問掲示板」にてデザインに関するお問い合わせを受け付けております。

ショップのログインパスワードは、
【ショップ作成】>【運営者の設定】>【管理者/副管理者の設定】内の
「パスワード変更」より何度でもご変更が可能です。

全角25文字まで登録できます。

【アクセス統計】 機能で、スマホのアクセス状況を一部確認することが可能です。
※【アクセス統計】 は【独自デザイン】 > 【クリエイターモード】には対応しておりません。

何の商品を購入しているなど、詳細な計測をご希望の場合は、
「Google Analytics」 などの外部サービスをご利用ください。

MakeShop管理画面にログインして頂き、右上にある【ショップを見る】を
クリックして頂くことで、作成中のショップを見ることができます。

イントロページ(準備中ページ)を設定されている場合は、
ショップURL末尾に「index.html」とご入力頂いて、再アクセスを
お試し下さい。

申し訳御座いません。弊社からはブログサービスの
提供は致しておりません。
他社ブログサービスのリンクを張ることは可能です。

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PCの能力がショップ表示処理を完了させるまでに
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その場合にはご使用のアプリケーションを
減らして頂く事により快適にご利用頂けます。