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メンテナンス情報

2018年12月03日

【障害復旧報告】注文完了メールの受信が遅延する・できない場合がある

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

2018年12月1日頃より、送信された注文完了メール等が受信できない
可能性がある状況が一部ショップ様にて発生しておりました。

■内容
対象メールの送信に成功するが一部メールサーバーにて
以下のメールが受信ができていない場合がある。


■対象のメール
・注文完了メール 
・お問い合わせメール
・マルチフォームの案内メール
・再入荷お知らせ機能
・在庫確認メール
・会員登録感謝メール

■原因

弊社メール送信元サーバーが外部セキュリティ団体によりブロックされたため


■対策

ブロック解除の申請を行い、ブロックリストからの解除を確認いたしました

■発生日時

2018年12月1日(土) 〜 2018年12月3日(月) 11:00頃まで


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。