メンテナンス情報

2019年04月23日

【障害復旧報告】一部ショップ様にショップページの表示が不安定な状況が発生しておりました 2019/4/23(火) 12:00更新

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

現在、一部ショップ様におきましてショップの閲覧等が
不安定な状況が発生しておりました。

この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

■発生時間
  2019年4月23日(火) 10:00 〜 11:20

■影響
・ショップページの表示が不安定になる
・MakeShop発行メールアカウントのメールの送受信が不安定になる
・副管理者ログインが不安定な状況になる

■対象
ご利用中のドメインに「ns.makeshop.jp」「ns2.makeshop.jp」を
ご利用いただいているショップ様

■原因
4/23深夜に実施した新ネームサーバーに障害が発生したため

■対処
新ネームサーバーから旧ネームサーバーに切り替えを実施いたしました

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。

*****************************************2019/4/23(火) 12:00 更新

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

現在、一部ショップ様におきましてショップの閲覧等が
不安定な状況が発生しております。

■影響
・ショップページの表示が不安定になる
・メールの送受信が不安定になる
・副管理者ログインが不安定な状況になる

■対象
ご利用中のドメインに「ns.makeshop.jp」「ns2.makeshop.jp」を
ご利用いただいているショップ様

■発生時間
  2019年4月23日(火) 10:00 〜 発生中

■原因
 確認中

■対処
 調査中

電話サポート窓口、質問掲示板にて本件のお問い合わせを
多くいただいており、お手数をおかけしております。

今後、進捗があり次第、こちらのメンテナンス情報に
最新情報を随時更新してまいります。
恐れ入りますが、こちらでご確認くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。

*****************************************2019/4/23(火) 11:05 更新

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

現在、一部ショップ様におきましてショップページの表示が
不安定な状況が発生しております。

■影響範囲
ご利用中のドメインに「ns.makeshop.jp」「ns2.makeshop.jp」を
ご利用いただいている場合、ショップページの表示が
不安定な状況が発生しております。


■発生時間
  2019年4月23日(火) 10:00 〜 発生中
 

■原因
 確認中

■対処
 調査中

電話サポート窓口、質問掲示板にて本件のお問い合わせを
多くいただいており、お手数をおかけしております。

今後、進捗があり次第、こちらのメンテナンス情報に
最新情報を随時更新してまいります。
恐れ入りますが、こちらでご確認くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。