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メンテナンス情報

2018年11月29日

【障害復旧報告】クレジットカード決済など外部決済システムを利用した注文でエラーが発生しておりました

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日0時よりクレジットカード決済など一部外部決済システムを利用した注文処理にてエラーが発生する事象が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでご連絡いたします。


■内容

【決済画面】
一部外部決済システムを利用した注文でエラーが発生し、正常に完了しない

【管理画面】
一部外部決済システムを利用した注文の注文修正・売上処理でエラーが発生し、正常に完了しない


■発生日時

 2018年11月29日(木) 0:00 〜 08:20


■影響

外部決済システムをご利用のショップ様

※銀行振込、代引き、ゆうちょ銀行決済には影響ございません

■状況

 復旧済み


■原因

 外部決済サービスと疎通を行う経路に障害が発生し
 通信が不通になりました。ネットワーク機器の復旧を行い改善いたしました


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。