2019年06月03日

【障害復旧報告】mail4サーバーでメール送受信が遅延する・送受信ができない（2019年6月3日[月]15:20更新）

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日mail4サーバーにおいて発生していた下記事象が解消しましたのでご報告いたします。

■内容
　・メールサーバーへの接続が不安定
　・上記影響にてメールの送受信が正常に行えない場合がある

※自動返信メールの送信は通常どおり行われております。

■発生日時
　2019年6月2日(日) 03:00頃　?　6月3日（月） 15:00

■影響範囲
　MakeShopでmail4サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のすべてのショップ様。
　※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。

■状況
　復旧済み

■原因
　特定アカウントからの大量メール送信の影響。
　対象のアカウントを無効化し、送信キューを削除いたしました。

この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

(2019/5/3 11:00掲載)-----------------------------------------------
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

現在mail4サーバーおいて、
下記事象が発生しております。

■内容
　・メールサーバーへの接続が不安定な状況が発生中
　・上記影響にてメールの送受信が正常に行えない場合がある

※自動返信メールの送信は通常どおり行われております。

■発生日時
　2019年6月2日(日) 03:00頃　?　発生中

■影響範囲
　MakeShopでmail4サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のすべてのショップ様。
　※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。

■状況
　復旧作業中

■原因
　調査中

この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。