ECビジネスとは？ビジネスモデルの特徴やメリット、業界の専門用語を解説

ECビジネスが成長した理由と背景

ECビジネスは、インターネットの発展、スマートフォンの普及を背景に大きく成長しました。ECが大きく成長した要因は、事業者・消費者の双方にとって従来型の取引にはないメリットがあったためです。
具体的には、事業者にとっては立地や時間に関わらず商品を販売できる点、消費者にとっては店舗に足を運ばなくても商品を購入できる点です。

テナント型

テナント型とは、プラットフォーム上に出店して販売するタイプのECモールです。自社ECサイトのようなショップページを作成できるため、店舗にもファンがつきやすく、ブランディングにも適しています。楽天市場やYahoo!ショッピングなどのECモールが代表例です。

マーケットプレイス型

マーケットプレイス型とは、プラットフォーム上に商品のみを出品して販売するタイプのECモールです。本格的なショップページはなく、最低限の出品者情報のみが掲載されます。商品の情報をモールに登録しておくと、受注後にモール側から注文情報が報告される仕組みです。商品のデータ管理をECモールに任せられるため、社内の業務負担を軽減できます。AmazonやZOZOTOWNなどのECモールが代表例です。

自社サイト

自社サイトとは、ブランドや店舗が独自開発したWebサイトです。特定のブランドの商品を販売する目的で構築されるため、自社の特徴やコンセプトを反映しやすく、機能の面でも自由度が高い点がメリットです。そのほか、社内システムとの連携、消費者への訴求においても有利といえるでしょう。
一方、開発や運用にコストがかかる点はデメリットです。商品の販売や顧客対応だけでなく、サイトの管理や保守も社内で対応する必要があるため、ノウハウや知見をもった担当者を置くことが必須です。

カートASP

カートASPとは、フォーマットをもとに自社ECサイトを構築できるサービスです。直感的な操作のみで配色やレイアウトを組めるようになっており、HTMLやCSSなどの知識がなくても簡単に制作できる点がメリットです。一方、独自に開発する方法と比べると、機能性に劣る部分もあるため、本格的なECサイト構築には向いていません。

オープンソース

オープンソースとは、無償で利用できるソフトウェアの総称です。ソースコードが公開されているため、インストールすれば誰でも自由に利用でき、コードの編集も認められています。基本的なコーディングの知識があれば、デザインや機能を自由にカスタマイズできる点がメリットです。一方、セキュリティ面のぜい弱性が指摘されているため、サイバー攻撃や不正ログインへの対策は必須です。

ECパッケージ

ECパッケージとは、ECサイトに必要な機能がパッケージ化されたソフトウェアです。EC制作のノウハウをもったベンダーが開発したものが多く、デフォルトの状態でも十分な機能を備えています。さらに、パッケージをベースにカスタマイズすれば、独自の機能や要件も実装できるため、対応力にも長けています。

フルスクラッチ

フルスクラッチとは、既存のプラットフォームを利用せず、ゼロからECサイトを構築する方法です。デザインから機能に至るまで、すべてを自社のニーズに合わせて開発できるため、もっとも自由度の高い構築方法です。一方、フルスクラッチでの開発には費用や時間がかかります。

海外の顧客にも商品を販売できる

ECビジネスの最大のメリットは、店舗の立地に関係なく商品を販売できる点です。店舗型のビジネスの場合、よほど有名な店舗やブランドでなければ、商圏は店舗周辺に限られます。地方や郊外などの地域ではターゲットとなる住民が少なく、売上が伸びないケースも多くあります。しかし、オンラインで商品を販売するECであれば、世界中のユーザーに対して商品を販売可能です。

運用コストを抑えられる

店舗型のビジネスでは、店舗の家賃や人件費をはじめ、店舗を運営するための固定費がかかります。立地や面積にもよりますが、一般的には店舗の運営費だけでも数十万円から数百万円ほどは必要です。一方、ECビジネスの場合、店舗を構えずに商品を販売できるため、大幅にコストを削減できます。ECサイトの構築や運用にもコストはかかるものの、リーズナブルなカートASPを利用すれば、初期費用や固定費をかけず、売上に応じた販売手数料のみで運営することも可能です。

個人でも手軽に始められる

ECビジネスは、初期費用がほとんどかからないうえ、パソコン一つあれば誰でもできるため、個人でも手軽に始められます。従来型のビジネスは資本金や従業員、店舗などを用意しなければならず、参入のハードルが高いものがほとんどでしたが、ECをはじめとするネットビジネスはスモールスタートが可能です。

顧客とのコミュニケーションが難しい

ECビジネスでは、顧客と対面してコミュニケーションをとることができません。そのため、メールやチャットを通じて、積極的にコミュニケーションを図ることが重要です。注文や配送の状況を逐次連絡したり、お礼のメッセージカードを同梱したりするなど、顧客から信頼を得るための工夫が求められます。

価格競争になりやすい

店舗で商品を選ぶ場合、顧客は店内の商品どうしで比較しますが、ECではほかの店舗やブランドの商品とも比較されやすくなります。複数のブランドが出品するECモールであれば、ほとんどの顧客がほかのブランドと比較しているはずです。そのため、オンラインで販売されている商品は、価格競争に巻き込まれやすい特徴があります。ブランディングや付加価値によって、適正価格で販売できるよう工夫していく必要があるでしょう。

Webマーケティングのノウハウが求められる

ECビジネスで成功するには、Webマーケティングが必須です。たとえば、人通りの多い場所に店舗を構える場合、それほど集客施策に取り組んでいなくても、一定の集客力が得られます。しかし、ECサイトで売上をあげるには、コンテンツマーケティングやリスティング広告などのマーケティング施策が必要不可欠です。
Web上のコンテンツが自然とユーザーの目にとまることはほとんどないため、マーケティングに力を入れないと、露出を増やしたり、興味をもってもらったりするのは難しいでしょう。

まんがでわかるECビジネス

ECサイトの開設から商品の企画や集客まで、一連のノウハウをまとめた書籍です。テクニックだけではなく、ビジネスの本質をついており、幅広い層におすすめできる一冊です。まんがで読みやすい構成となっている点も特徴的です。

EC担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書

EC運営に関する実務の内容や知識をまとめた書籍です。自社ECサイトについての内容が中心となっており、実務経験者にとっても勉強になる内容も含まれています。基礎をひととおりおさえているものの、集客やコンバージョンへのあと一歩が遠い方におすすめです。

EC担当者 プロになるための教科書

EC担当者向けに実践的なノウハウをまとめた書籍です。基礎知識も踏まえつつ、応用レベルの内容も含まれているため、一冊で幅広く学べる点が特徴的です。Amazon、楽天市場、自社ECサイトのそれぞれについて、売上を伸ばすためのノウハウが記されています。

Googleアナリティクス

Googleアナリティクスは、アクセス分析ができるツールです。Webサイトを訪れたユーザー数、セッション、ページビュー、直帰率などのデータを閲覧できます。特定の期間やページ、デバイスごとにデータを抽出できるため、細かな分析が可能です。

Googleサーチコンソール

Googleサーチコンソールは、検索パフォーマンスを分析できるツールです。Google検索エンジンの検索結果画面における表示回数、クリック数、平均掲載順位などのデータを閲覧できます。Googleアナリティクスと同様、特定の期間やページ、デバイスごとにデータを抽出可能です。

IMP（インプレッション）

インプレッションとは、表示回数のことです。主に、広告の表示回数を示す際に用いられます。インプレッション回数に応じて広告費用が決定する出稿方法は、CPM（Cost Per Mille）広告と呼ばれます。

CV（コンバージョン）

コンバージョンとは、ユーザーがアクションを起こすことです。Webサイトにおいて一つのゴールとなるアクションのみがコンバージョンと呼ばれます。商品の購入や資料請求などをコンバージョンに設定するケースが一般的です。Webサイトやページを訪れたユーザーのうち、コンバージョンした割合をコンバージョン率やコンバージョンレートといいます。

LP（ランディングページ）

ランディングページには、主に2つの意味があります。一つはWebサイト内で最初に見られたページ、もう一つは特定商品の訴求を目的とした縦長のWebページです。Googleアナリティクスのランディングページは前者、Google広告のランディングページは後者の意味で用いられます。

SEO

SEO（Search Engine Optimization）とは、検索エンジンのアルゴリズムに最適化を図ることです。Webサイトにおける流入施策の一つで、検索エンジン内の上位表示を目指す目的で実施されます。