2021年03月29日

【障害復旧報告】Yahoo!ショッピング 注文情報のステータスが一部更新できなくなっておりました

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

アイテムポストサービスのYahoo!ショッピング連携において、
MakeShop管理画面にて注文情報のステータス変更ができない状態が発生しておりました。

■内容
　Yahoo!ショッピング連携の注文情報に対し、MakeShop管理画面にて一部ステータス変更が行えない。
　2021年3月28日0時以降、2021年3月28日22時以前に発生した注文が対象です。

■発生日時
　3/28 0時頃?3/30 15時頃まで

■影響
　以下時刻内にYahoo!ショッピングにて発生した注文が対象です。
　　2021年3月28日0時以降
　　2021年3月28日22時以前
　対象注文の実売上処理、キャンセル等ステータス変更が行えない場合がございました。

■状況
　対象注文に関して、MakeShopに取り込んだデータのYahoo!ショッピングとの注文連携時データとの不整合を修正し復旧
　
■原因
　Yahoo!ショッピングとの注文連携時にエラーが発生。
　これにより、MakeShopに取り込んだデータとのデータ不整合が発生し、対象注文のステータスの変更が行えなくなったため。

この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。


ーーーーーーー上記、2021/3/31　10:25　更新ーーーーーーー


いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

アイテムポストサービスのYahoo!ショッピング連携において、
MakeShop管理画面にて注文情報のステータス変更ができない状態が発生いたしております。

■内容
　Yahoo!ショッピング連携の注文情報に対し、MakeShop管理画面にて一部ステータス変更が行えません。
　2021年3月28日0時以降、2021年3月28日22時以前に発生した注文が対象です。

■発生日時
　3/28 0時頃より

■影響
　以下時刻内にYahoo!ショッピングにて発生した注文が対象です。
　　2021年3月28日0時以降
　　2021年3月28日22時以前
　対象注文の実売上処理、キャンセル等ステータス変更が行えない場合があります。

■状況
　対象注文に関し、現時点でステータス変更が行えません。
　順次対処を検討しておりますので、状況の更新があり次第お知らせにてお伝えいたします。

■原因
　Yahoo!ショッピングとの注文連携時にエラーが発生したことが想定されます。
　これにより、MakeShopに取り込んだデータとのデータ不整合が発生しており、ステータスの変更が行えなくなっております。

この度はショップ様にご迷惑及びお手数をおかけいたしますことを
深くお詫び申し上げます。