2021年04月28日

【障害復旧報告】shop19サーバーにて接続が不安定な状況が発生しておりました。

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本障害にて大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを
心よりお詫び申し上げます。

臨時のネットワークメンテナンスを16:50頃に実施し、
障害復旧となっておりますことをご報告致します。

なお、臨時メンテナンスの影響により、一部のショップ様に
おきましては誠に恐縮ではございますが、独自ドメインに
ご設定されている「Aレコード」をご変更いただく必要がございます。

※「Aレコード」でドメインを設定されているショップ様は以下のお知らせをご確認の上、ご対応ください。
https://reference.makeshop.jp/manual/info/maintenance/info-setting.html


■影響

　ショップサイト・管理画面への接続が不安定

■発生日時

　2021/4/28(水) 12:50頃 ?　16:50頃

■状況・対策

　サーバー保持のため、臨時のネットワークメンテナンスを
　16:50頃に実施致しました。

■原因

　特定のショップ様に対する大量のアクセスが原因

この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。

※上記、2021/4/28　17:40追記

※2021/4/30　10:00　お知らせURL追記

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ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

shop19サーバーにて管理画面・ショップサイトへの
接続が不安定な状態が発生しております。

■影響

　ショップサイト・管理画面への接続が不安定

■発生日時

　2021/4/28(水) 12:50頃 ?　発生中

■状況・対策

　確認中

■原因

　確認中

■収容サーバーの確認方法

ご利用中のサーバーは管理画面にログインした際、
上部アドレスバーのURL内に記載されております。

例）https://shop3.makeshop.jp/makeshop/newmanager/

※管理画面へアクセスが行えない場合には、このたび障害対象
　となるshop19サーバーへ収容されている可能性が高い状況
　でございます。

この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。