2009年02月26日

【完了報告】グループメール、メール配信プラスの不具合

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

ショップ様に障害発生のご報告を謹んで下記のとおり申し上げます。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
現在、復旧が完了いたしましたことをご報告致します。

■発生時間
2009/02/26　12：52 ? 2009/02/26　16：49

■障害内容
管理画面
掲示板/メール > メール管理 > グループメール確認

掲示板/メール > メール配信プラス

こちらでエラー表示がされており、
グループメール確認、メール配信プラスの設定が出来ない。

■影響範囲

掲示板/メール > メール管理 > グループメール確認

こちらに関しましては、shop1?shop9をご利用の
ビジネスプラン、プレミアムプランをご利用のショップ様

メール配信プラスに関しましては、ご利用の全てのショップ様

■原因
物理的障害によるサーバー停止

■対応
ハードディスクの復旧を行いサービスを復旧
機材交換のためメンテナンスを後日行います

メンテナンス時期に関しましては決定次第再度ご連絡致します。


この度はご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。


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ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

ショップ様に障害発生のご報告を謹んで下記のとおり申し上げます。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。


■障害発生時間
2009/02/26　10：00以降?
確認が出来次第、詳細をお知らせ致します。

※本日の10時のグループメール配信につきましては
　正しく送信がされている事を確認しております。

※メール配信プラスにつきましては、予約が完了している
　ものにつきましては、正しく送信が可能でございます。

■障害内容
管理画面
掲示板/メール > メール管理 > グループメール確認

掲示板/メール > メール配信プラス

こちらでエラー表示がされており、
グループメール確認、メール配信プラスの設定が
出来ない状態でございます。


■影響範囲

掲示板/メール > メール管理 > グループメール確認

こちらに関しましては、shop1?shop9をご利用の
ビジネスプラン、プレミアムプランをご利用のショップ様

メール配信プラスに関しましては、ご利用の全てのショップ様


現在復旧作業を行っております。

完了次第、再度ご報告致しますので
今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。


この度はご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。