2009年03月26日

【更新：障害報告】shop7サーバーのトラブル

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日発生致しました障害内容に関しまして、
謹んで下記のとおり申し上げます。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。


■障害内容
サーバーがダウンし、アクセスができない状態となった

■障害発生時間
2009/3/26　4:40 ? 2009/3/26 5:40

■不具合箇所
shop7サーバー
　ショップ管理画面全機能
　ショップ画面全機能
　決済機能

■対象
shop7サーバーをご利用中のお客様

■原因
自動バックアップ作業が一時的に高負荷となり遮断されました

■対応
shop7サーバに対して緊急メンテナンスを行います。

メンテナンスの内容に関しましては、
再度ご連絡させて頂きます。

この度はご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。
以後、再発防止に努める所存でございます。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。


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ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

ショップ様に障害発生のご報告を謹んで下記のとおり申し上げます。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。


■障害発生時間
2009/3/26　4:40 ? 2009/3/26 5:40

■不具合箇所
shop7サーバー
　ショップ管理画面全機能
　ショップ画面全機能
　決済機能

■対象
shop7サーバーをご利用中のお客様

■対応
サーバーを再起動し復旧

■原因
調査中


原因が分かり次第、再度ご報告致します。


この度はご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。
以後、再発防止に努める所存でございます。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。