2010年04月14日

障害発生及び復旧のご連絡：「購入時のログインページ」の障害

日頃は大変お世話になっております。

一部の条件のショップ様において、
不具合が発生致しました。
現在、復旧済みでございます。

ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

[影響範囲]
プレミアムショップご契約で、
かつ以下の独自デザイン設定を行っていたショップ様

[障害内容]
下記の特定条件の設定のショップにて
購入時のログインページが表示されない
状態になっていました。

[発生条件]

プレミアムショップでご契約のショップ様で、かつ、

１）「左メニュー」と「購入時のログインページ」
画面を独自デザイン。

かつ

２）
会員制ショップの設定で
「非会員の購入時に、決済画面直前で会員認証をする」
に設定をしていた

条件に該当するショップ様で発生いたしました。

[状態]
復旧済

[発生時間]
15:05

[復旧時間]
16:00

[障害影響時間]
約55分間

[原因]
別箇所のプログラム改修により発生いたしました。

[対応]
原因箇所のプログラムを修正致しました。
現在は復旧済みです。

[再発予防策]
テストパターンの網羅性の強化・再チェックなど
品質管理体制の強化に努めさせて頂きます。

この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
以後、再発防止に努める所存でございます。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。