2011年04月11日

【障害復旧報告】shop5サーバー障害のお知らせ（復旧済）

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日shop5サーバーにて障害が発生しましたので
ご報告申し上げます。
尚現在は、復旧済で正常に稼働中となります。


[内容]
shop5サーバのショップ様を対象に
(1)サーバーへアクセスできない状態になっておりました。
(2)「最近みた商品」が表示できない状態になっておりました。

[対象]
shop5サーバをご利用中のショップ様

[対象画面]
(1)ショップ画面及び管理画面
(2)ショップの「最近みた商品」

[状態]
復旧済み

[発生時刻]
(1)4/11 10:54?11:00（6分間）
(2)4/11 10:54?11:22（28分間）

[原因]
(1)ハードウェアの障害を中心に詳細な原因を調査中です。
(2)(1)の発生に伴い該当機能のデータベースが読み取れない状態になっておりま
した。

[処置]
(1)再起動処理を行い、正常に稼働されることを確認しました。
(2)該当機能のデータベースを復旧いたしました。

[再発防止策]
該当のサーバー機器の入れ替えを含め検討中です。

この度はご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。