2011年07月04日

【障害復旧報告】アクセスカウントサーバー障害報告について

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(7/4)発生しておりました
アクセス統計の「検索キーワード順位」の
内容がカウントされない障害に関して
復旧いたしましたのでご報告申し上げます。


[内容]
アクセス統計＞アクセス経路分析＞検索キーワード順位　の内容がカウントされませんでした。
※障害発生時のアクセス情報は、データが保存できておらず、確認ができません。


[対象]
フリー、shop1?9サーバでアクセス統計をご利用中のお客様

[状態]
復旧

[発生時刻]
2011年7月1日(金)　未明?
2011年7月4日(月)　PM15:10
※7月1日(金)の発生時間は特定できません。

[原因]
アクセスカウントサーバーのDB破損

[処置]
DBの復旧作業を行いました。

[再発防止策]
近日中にデーターベースのメンテナンス作業を実施します。
※日程は追ってご連絡させて頂きます。

この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。

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ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

現在、フリー、shop1?9サーバにおいて、アクセス統計の「検索キーワード順位」の
内容がカウントされない障害が発生しておりますことをご報告申し上げます。

[内容]
アクセス統計＞アクセス経路分析＞検索キーワード順位　の内容がカウントされておりません。

※本日(7/4)11:30?12:00頃、アクセス統計へのアクセスに時間がかかる問題が
　発生しておりましたが、現在復旧しております。

[対象]
フリー、shop1?9サーバでアクセス統計をご利用中のお客様

[状態]
障害発生中
（※現在、復旧作業中です。）

[発生時刻]
現在詳細な時刻を調査中です。

[原因]
現在詳細な原因を調査中です。


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

原因調査とご報告まで今しばらくお待ちくださいませ。