2011年12月05日

【障害復旧報告】アクセス統計の一部が正常に閲覧できない障害につきまして（2011年12月5日[月]）

ショップオーナーの皆様

いつも大変お世話になっております。
GMOメイクショップカスタマーサポートです。

本日（2011年12月5日[月]）、shop10?20サーバーをご利用のショップ様におきまして、
ショップ管理画面内のアクセス統計『商品検索トレンド』にて
正常に閲覧が出来ない障害が発生しておりましたのでご報告申し上げます。
※現在は復旧しております。

この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。


[内容]
下記「発生日時」の期間中
アクセス統計 > 顧客トレンド分析 > 商品検索トレンド の
閲覧、及び、ログの取得ができませんでした。

[発生日時]
2011年12月2日(金)午前 3:15 から
2011年12月5日(月)午後13:19 まで

[影響範囲]
shop10?20サーバーをご利用のショップ様

[現状]
復旧済

[原因]
月次で行っている、countサーバーに対するバッチ処理により
DBが高負荷となり、テーブルの一部が破損した為、障害が発生しました。

[対策]
(1)障害検知の範囲を広げ、発生直後に検知出来るように致します。
(2)バッチ処理の最適化を行います。


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。


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ショップオーナーの皆様

いつも大変お世話になっております。
GMOメイクショップカスタマーサポートです。

本日（2011年12月5日[月]）、shop10?20サーバーをご利用のショップ様におきまして、
ショップ管理画面内のアクセス統計『商品検索トレンド』にて
正常に閲覧する事が出来ない障害が発生しておりますので、
ご報告申し上げます。

[内容]
アクセス統計 > 顧客トレンド分析 > 商品検索トレンド
閲覧、及び、ログの取得ができない。

[発生日時]
2011年12月2日(金)午前3:15頃 から

[影響範囲]
shop10?20サーバーをご利用のショップ様

[現状]
障害発生中

[原因]
調査中


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。