2012年02月08日

【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバーでアクセス一時不通障害のお知らせ[2012年02月08日(水)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（2/8）ギガプラス10及び100MBサーバーにおいてアクセスが不通となる
障害が発生し、復旧致しましたのでご報告申し上げます。
※現在は正常に稼動しております。

短期間に度重なる障害となり、
ショップ様にはご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

【内容】
ギガプラス10及び100MBサーバーにアクセスできない状態になり、
ギガプラス10及び100MBサーバーに保存してある画像を
ショップページにて表示できない状態でした。

下記の作業を行うことができない状態でした。
・100Mサーバー及びギガプラス10のデータ登録
・【商品管理】>【CSV一括登録】
・【複数商品画像登録】及び【複数商品画像管理】

ギガプラス10(100MBサーバー)ご利用のショップ様で、
下記の画面にアクセスしづらい状態でした。
・管理画面トップ
・商品管理メニュー
・独自デザインメニュー

全てのショップ様で下記の処理ができない状況でした。
・商品の移動・削除・コピー


【発生日時】
2012年02月08日（水）12:10?12:32　（約 22分間）


【影響】
全てのショップ様


【状況】
復旧済


【原因】
特定の処理に対し負荷が発生し不通となりました。


【処置】
サーバーを再起動し現在は正常に稼働しております。


【対策】
ギガプラス１０及び１００Mサーバーのハードウェアの交換を予定しております。


この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。


ご迷惑をおかけし恐縮ですが、
何卒宜しくお願いいたします。