2012年04月11日

【障害復旧報告】shop25サーバーの一部のショップ様でトップページが正常に表示されない[2012年04月11(水)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(4/11)、shop25サーバーの一部のショップ様にて
トップページへのアクセスを行うと「準備中です」となる
障害が発生しておりましたので、ご報告申し上げます。

※現在は正常に稼動しております。


【内容】
独自デザインをご利用の場合に、ショップページへアクセスすると、
「準備中」のアラートが表示され中央画面の表示される状態でした。
トップページ以外へのアクセスもできない場合がございました。

・独自デザイン（独自ページ含む）で設定した内容がショップページに
　正常に反映されない場合がございました。
・自動返信メールで設定されている内容が取得できず、
　初期値の内容で送信されている可能性がございました。


【発生日時】
2012年04月11日（水）　06:59　?　09:57


【影響】
shop25 一部のショップ様


【状況】
復旧済み


【原因】
確認中


【処置】
独自デザインのソースが正しく表示されない状態でしたので、
正しく表示できるようにシステム修正致しました。
※ショップ様のソースに影響はございません。


詳細な情報、原因などは、把握出来次第、
改めてご報告させて頂きます。


この度は、障害によりショップ様に多大なるご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、MakeShopをよろしくお願い申し上げます。