2012年08月24日

【障害復旧報告】mail3サーバーでWebメールへアクセスできない事象が発生しておりました[2012年8月24日(金)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（8/24）、mail3サーバーにてwebメールへのアクセスができない現象が発生しておりました。
※メールソフトでの送受信は正常に可能な状態でした。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。



[内容]
本日（8/24）、mail3サーバーにてwebメールへのアクセスができない現象が発生しておりました。
※メールソフトでの送受信は正常に可能な状態でした。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

外部からのメールにつきましては、
障害発生中もメールサーバーへ届いておりましたので、受信できております。


[発生日時]
2012年8月24日(金) AM 10:05 ? AM 11:05


[影響範囲]
shop21?shop35サーバーのショップ様で
MakeShopでmail3サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のお客様。
※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。


[現状]
復旧済


[原因]
メールサーバーのセキュリティ対策の設定が過剰に作用し、
通常のアクセスに影響が出たことにより発生いたしました。


[対策]
セキュリティ対策の設定を見直し、
通常のアクセスには影響がないよう修正いたしました。


ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒宜しくお願い致します。