2013年01月31日

【障害訂正報告】注文時の自動返信メールが遅延、送信されていない場合がある障害につきまして[2013年1月31日(木)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

昨日、ご報告させていただきました下記の障害ですが、
引き続き調査させていただきましたところ、
ご報告させていただきました事象は発生しておりませんでした。

この度は、ショップ様にご心配とご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後とも、何卒よろしくお願いいたします。




※下記、1/31にご報告させていただいた内容になります。
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本日（1/31）、注文確認メールの遅延、または、送信できない障害が発生しております。

ショップ様にはご迷惑おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。


■内容
ご購入者様にて注文が完了した際に自動で送信される、
注文確認メールの遅延、または、送信できない障害が発生しております。


■発生日時
2013年1月31日（木）発生中


■影響
ご購入者様にて注文が完了した場合、
【掲示板/メール】>【メール管理】>【自動返信メール管理】にて

・ビジター注文確認
・リピーター注文確認
　※複数配送用も含む

で、

送付可否：送付する

という設定の場合でも、本障害の影響で、

メールの遅延、または、送信できない場合がございます。


つきましては、
注文の有無につきましては、注文メールではなく、

【注文管理】>【注文設定】>【日別注文の確認】にて
ご確認いただきますよう、お願い申し上げます。


■状況
発生中


■原因
確認中


この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

詳細な情報、原因などは、把握出来次第、改めてご報告させて頂きます。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒宜しくお願いいたします。