2014年06月12日

【障害復旧報告】イプシロンの「コンビニ決済」にて注文確認メールが配信されていない事象[2014年6月12日(木)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

イプシロンの「コンビニ決済」のご注文におきまして、
注文時にシステム側から配信される「注文確認メール」が
送信されていない場合がある事象が発生していましたが、
6月12日(木) 19：50頃　復旧いたしましたのでご報告させていただきます。


■内容
下記、２つの条件を満たす場合に、
イプシロン「コンビニ決済」のご注文にて注文完了と同時に配信される
注文確認メールが配信されていない事象が発生しておりました。

１．イプシロン決済を導入されているショップ様にて、
　　「コンビニ決済」をご契約、ならびに、
　　【ショップ作成】>【決済･注文関連の設定】>【コンビニ決済の設定】で
　　“利用する”と設定されているショップ様。

２．【掲示板/メール】>【メール管理】>【自動返信メール】の設定にて

　　メールの種類　：　ビジター注文確認、リピーター注文確認

　　のメールにて、

　　送付可否　：　送付する

　　となっている。

※上記条件でも正常に配信されているご注文もありました。

※イプシロン側から配信される、コンビニ入金用の番号が記載されている
　自動返信メールにつきましては、正常に配信されております。



■発生日時
　　2014年6月9日(月)頃　?　6月12日(木)　19:50



■状態
　　復旧済み


■原因
　　プログラムの不具合


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。