2014年07月07日

【障害復旧報告】mail2サーバーの送受信遅延につきまして[2014年7月7日(月)]

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(7/7)、mail2サーバーにて、
メールの送受信が遅延する状況が発生致しておりましたが、
22:10頃　遅延が解消されましたのでご報告させていただきます。

※溜まっていたメールはサーバー上にありますので、徐々に送受信されます。

ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。


■内容
mail2サーバーで送信・受信の遅延が発生しておりました。

尚、注文完了メールなど自動配信メールにつきましては、
別のサーバーからの配信となりますので送信はできております。


■対象
shop10?shop20サーバーのショップ様で、且つ
MakeShopでmail2サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のショップ様

※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。


■影響範囲
MakeShopにて、メールアカウントを発行しているショップ様
（メール配信プラス、グループメール配信には影響無し）


■発生日時
2014年7月7日(月) 21:14頃　?　22:10頃


■現状
復旧済


■原因
特定ショップより、大量のメールが送信された為。



詳細な情報、把握出来次第、改めてご報告させて頂きます。


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが、
何卒宜しくお願いいたします。