2014年07月18日

【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバーでアクセス不通障害のお知らせ[2014年7月18日(金)]（18:50更新）

※2014/07/18　18：50　原因と対処を追記いたしました。


ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

ギガプラス10及び100MBサーバーにおきまして、
不安定な状態となっており、サービスに影響が出ておりましたが、
本日11:45に復旧いたしましたので、ご報告をさせていただきます。


■内容
▼ショップページ
　　商品詳細ページにて複数画像をご利用の場合、または、
　　ショップページにてギガプラス10及び100MBサーバーに保存している画像などを参照している場合、
　　表示されていない可能性がございました。

▼管理画面
　　下記メニューへのアクセスができない可能性がございました。
　　・【商品管理】>【商品の設定】>【商品の検索/修正】からの「複数イメージ登録」ボタンの表示
　　・【商品管理】>【商品の設定】>【複数商品画像登録】
　　・【独自デザイン】>【ファイル管理】>【ギガプラス10】
　　・【独自デザイン】>【ファイル管理】>【100MBサーバー】


■発生日時
2014年7月18日（金）10:43　?　11:45


■影響
プレミアムプランをご利用中のショップ様
または
ギガプラス10をご利用中のショップ様


■状況
復旧済


■原因
　サーバーソフトウェアの一部に不具合があった為。
　
■対処
　サーバーの設定変更により不具合を回避いたしました。
　根本解決のため、ソフトウェアのバージョンアップを実施致しました
　　詳細はこちらとなります



ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが
何卒宜しくお願いいたします。



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ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

ギガプラス10及び100MBサーバーにおきまして、
不安定な状態となっており、サービスに影響が出ておりますので、
ご報告をさせていただきます。


■内容
▼ショップページ
　　商品詳細ページにて複数画像をご利用の場合、または、
　　ショップページにてギガプラス10及び100MBサーバーに保存している画像などを参照している場合、
　　表示されていない可能性がございます。

▼管理画面
　　下記メニューへのアクセスができない可能性がございます。
　　・【商品管理】>【商品の設定】>【商品の検索/修正】からの「複数イメージ登録」ボタンの表示
　　・【商品管理】>【商品の設定】>【複数商品画像登録】
　　・【独自デザイン】>【ファイル管理】>【ギガプラス10】
　　・【独自デザイン】>【ファイル管理】>【100MBサーバー】


■発生日時
2014年7月18日（金）10:43　?　発生中


■影響
プレミアムプランをご利用中のショップ様
または
ギガプラス10をご利用中のショップ様


■状況
障害中


■原因
確認中


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが
何卒宜しくお願いいたします。