2016年09月27日

【障害復旧報告】ギガプラス10及び100MBサーバー障害のお知らせ[2016年09月27日(火)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(9/27)、一部のショップ様にてご利用されております、
ギガプラス10及び100MBサーバーにおいて
・FTPソフトでの接続ができない
・管理画面からのギガプラス10及び100MBサーバーに保存している画像のプレビューされない
などの事象が発生しておりましたが、
　2016年09月27日(火) 13:00頃
より、順次復旧しております。


■内容

　▼管理画面
　　・各種FTPソフトでギガプラス10及び100MBサーバーへのアクセスができなかった
　　・【商品管理】＞【ギガプラス10】＞【ギガプラス10使用】よりギガプラス10及び100MBサーバーにアクセスし、
　　　ポップアップウィンドウ内の「イメージ表示」をクリックしても画像が表示されなかった

　※なお、ギガプラス10及び100MBサーバーに保存している画像について
　　ショップページのほうでは正常に表示されていました。


■発生日時

　2016年09月27日(火) 3:00　?　13:00　※復旧は13:00頃より順次復旧しております。


■影響

　プレミアムプランをご利用中のショップ様
　　または
　プレミアムプラン、ビジネスプランでギガプラス10をご利用中のショップ様


■状況

　復旧済み


■原因

　ネットワーク設定の変更による影響
　変更前の設定に復旧することで解消



この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。



--------------------------------------------------↓　9/27 11:50アップ内容
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(9/27)、一部のショップ様にてご利用されております、
ギガプラス10及び100MBサーバーにおいて
・FTPソフトでの接続ができない
・管理画面からのギガプラス10及び100MBサーバーに保存している画像のプレビューされない
事象が発生しておりますので、ご報告させていただきます。


■内容

　▼管理画面
　　・各種FTPソフトでギガプラス10及び100MBサーバーへのアクセスができない
　　・【商品管理】＞【ギガプラス10】＞【ギガプラス10使用】よりギガプラス10及び100MBサーバーにアクセスし、
　　　ポップアップウィンドウ内の「イメージ表示」をクリックしても画像が表示されない

　※なお、ギガプラス10及び100MBサーバーに保存している画像について
　　ショップページのほうでは正常に表示されています。


■発生日時

　2016年09月27日(火) 時間不明　?　発生中


■影響

　プレミアムプランをご利用中のショップ様
　　または
　プレミアムプラン、ビジネスプランでギガプラス10をご利用中のショップ様


■状況

　発生中



■原因

　確認中


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。