2017年04月17日

【障害復旧報告】アクセスカウントサーバー障害報告について[2017年04月17日(月)] ※状態･原因更新

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

昨日(4/17)アクセス統計にて、
一部のショップ様にてアクセス統計データの「ドメイン別アクセス」が確認できない事象が発生しておりましたが、
4/17 13:22頃よりカウントが取れるよう復旧いたしましたことを報告させていただきます。


■内容

　管理画面【アクセス統計】メニュー内
　　●アクセス経路分析
　　　・ドメイン別アクセス
　の障害発生期間の分のアクセス統計データの取得ができていませんでした。


■発生日時

　2017年04月13日(木) 16:41　?　2017年04月17日(月) 13:22


■対象

　shop10?shop20サーバーでアクセス統計機能ご利用のショップ様
　※カウント２サーバーご利用のショップ様


■状態

　復旧済
　※発生期間中の対象のデータは取得できません。


■原因

　DB破損のため



この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。



--------------------------------------------------　4/17 14:30 掲載分↓

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(4/17)アクセス統計にて、
一部のショップ様にてアクセス統計データの「ドメイン別アクセス」が確認できない事象が発生しておりましたが、
4/17 13:22頃よりカウントが取れるよう復旧いたしましたことを報告させていただきます。


■内容

　管理画面【アクセス統計】メニュー内
　　●アクセス経路分析
　　　・ドメイン別アクセス
の一部データの取得ができておりません。
　※取得できていない期間は現在確認中（確認出来次第お知らせを更新させていただきます。）


■発生日時

　2017年04月13日(木) 16:41　?　2017年04月17日(月) 13:22


■対象

　shop10?shop20サーバーでアクセス統計機能ご利用のショップ様
　※カウント２サーバーご利用のショップ様


■状態

　復旧済


■原因

　確認中



この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。



--------------------------------------------------　4/17 13:20 掲載分↓

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(4/17)アクセス統計にて、
一部のショップ様にてアクセス統計データの「ドメイン別アクセス」が確認できない事象となっておりますので、
ご報告させていただきます。


■内容

　管理画面【アクセス統計】メニュー内
　　●アクセス経路分析
　　　・ドメイン別アクセス
　の一部データの取得ができておりません。
　※取得できていない期間は現在確認中


■発生日時

　2017年04月16日(日) ?　発生中


■対象

　shop10?shop20サーバーでアクセス統計機能ご利用のショップ様
　※カウント２サーバーご利用のショップ様


■状態

　発生中


■原因

　確認中



この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。