2017年05月20日

【障害復旧報告】メール４サーバー障害のお知らせ[2017年5月20日(土)］

(5/20 02:55更新)
ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

昨日23時10分頃より一部のショップ様におきまして
MakeShopで発行したメールアドレスのメール送信が遅延する事象がございましたが
2017年5月20日02時45分
に復旧いたしましたのでご報告いたします。

■内容
MakeShopで発行したメールアドレスのメールの送信が遅延しておりました。

※自動返信メール・予約配信メールの送信には影響はございません。

■発生日時
　2017年5月19日(金) 23:10　?　5月20日（土）02:45

■影響
　MakeShopにてメールアカウントを発行しているショップ様の中で、
　『メール４サーバー』をご利用のショップ様。

　※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の「利用メールサーバー」にてご確認ください。
　※ご注文時の「注文確認メール」およびメール配信プラスにて予約配信を行ったメールにつきましては、本障害の影響はございません。

■状況
　復旧済み

■原因
　特定アカウントからの大量メール送信

■対応
　該当アカウントの停止および同アカウントによるメール送信キューの削除

この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけしてしまっていることを深くお詫び申し上げます。


(5/20 02:20掲載）----------------------------------------------------------
ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

現在一部のショップ様におきまして
MakeShopで発行したメールアドレスのメール送信の遅延が発生している可能性がございます。

■内容
MakeShopで発行したメールアドレスのメール送信が遅延する

■発生日時
　2017年5月19日(金) 23:00　?　継続中

■影響
　MakeShopにてメールアカウントを発行しているショップ様の中で、
　『メール４サーバー』をご利用のショップ様。

　※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　　「利用メールサーバー」にてご確認ください。

■状況
　復旧作業中

■原因
　調査中

この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけしてしまっていることを深くお詫び申し上げます。