メンテナンス情報

2018年09月12日

【障害復旧報告】ショップ移転案内メールにて変数が変換されない事象について[2018年09月12日(水)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

2018年09月12日(水)、ショップ移転案内メールで配信されたメール内の変数が
正しく変換されない事象が確認できましたが、
 2018年09月27日(木) 15:00
に復旧いたしましたのでご報告させていただきます。

■内容

 【会員管理】>【会員の移行】>【会員移行管理】にて『ショップ移転案内メール送付』クリックにより
 【掲示板・メール】>【メール管理】>【自動返信メール管理】の
   メール種類:ショップ移転案内 の 「メール本文」
 にて設定した変数タグが、配信時に正しく変換されませんでした。

 変換されなかった変数タグ
  [MAIL_HEAD]
  [SHOP_NAME]
  [SHOP_URL]
  [SHOP_TEL]
  [SHOP_EMAIL]
  [COMPANY_NAME]
  [DEPARTMENT_NAME]
  [MAIL_TAIL]

 ※上記以外の変数タグは正常に変換されています。


■発生日時

 2018年09月12日(水) 10:00 ? 2018年09月27日(木) 15:00


■影響

 【会員管理】>【会員の移行】>【会員移行管理】にて『ショップ移転案内メール送付』を
 2018年09月11日(火) 以降に操作されたショップ様。


■状況

 復旧済み


■原因

 9/12ショップサーバーメンテナンスの影響


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


-----以下 2018/09/12 16:24アップ分-----


いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(9/12)、ショップ移転案内メールで配信されたメール内の変数が
正しく変換されない事象が確認できました。

■内容

 【会員管理】>【会員の移行】>【会員移行管理】にて『ショップ移転案内メール送付』クリックにより
 【掲示板・メール】>【メール管理】>【自動返信メール管理】の
   メール種類:ショップ移転案内 の 「メール本文」
 にて設定した変数タグが、配信時に正しく変換されない事象。

 変換されない変数タグ
  [MAIL_HEAD]
  [SHOP_NAME]
  [SHOP_URL]
  [SHOP_TEL]
  [SHOP_EMAIL]
  [COMPANY_NAME]
  [DEPARTMENT_NAME]
  [MAIL_TAIL]

 ※上記以外の変数タグは正常に変換されています。


■発生日時

 2018年09月12日(水) 10:00 ? 発生中


■影響

 【会員管理】>【会員の移行】>【会員移行管理】にて『ショップ移転案内メール送付』を
 2018年09月11日(火) 以降に操作されたショップ様。
 ※障害発生中のため、会員移行管理の新規予約を行うことができません

■状況

 発生中


■原因

 確認中


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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