2018年11月14日

【障害復旧報告】一部ショップサーバーにて接続が不安定な状況が発生しておりましたが、復旧作業が完了しました[2018年11月14日(水)]※18:17更新

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、及び、
ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しておりましたが、
　2018年11月14日(水) 18:17
事象の発生していた全てのサーバーの復旧作業が完了しましたので、
報告させていただきます。


■影響
　管理画面にログインができない。ショップページが閲覧できない。


■対象サーバー、発生日時
　　　free　　15:00 ? 18:17 解消済
　　　shop1　11:00 ? 18:00 解消済
　　　shop2　13:00 ? 18:00 解消済
　　　shop4　13:00 ? 18:00 解消済
　　　shop6　13:00 ? 18:00 解消済
　　　shop9　 7:00 ? 13:00 解消済
　　　shop12　17:00 ? 18:17 解消済
　　　shop15　7:00 ? 13:00 解消済
　　　shop18　7:00 ? 13:00 解消済
　　　shop23 13:00 ? 18:00 解消済
　　　shop22　7:00 ? 13:00 解消済
　　　shop26　15:00 ? 18:17 解消済
　　　shop32　13:00 ? 18:17 解消済
　　　shop35　17:00 ? 18:17 解消済
　　　shop38　17:00 ? 18:17 解消済


■状況
　復旧済み


■原因
　サーバーの高負荷状態が発生し接続しにくい状態が発生しておりました。


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけしてしまっていることを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう再発防止に務めて参る所存でございます。

--------------------------------------------------　以下 11/14 18:00 アップ分


ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、及び、
ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しておりましたが、
　2018年11月14日(水) 18:00
本事象について一部のサーバーの復旧作業が完了しましたので、
報告させていただきます。

また、他のサーバーにつきましてはサーバーごとに復旧作業を行っておりますので、
復旧次第、こちらのお知らせにて報告させていただきます。

■影響
　管理画面にログインができない。ショップページが閲覧できない。


■対象サーバー、発生日時、状況
　▼対象：発生中
　　　free　　15:00 ? 発生中　
　　　shop12　17:00 ? 発生中
　　　shop26　15:00 ? 発生中
　　　shop32　13:00 ? 発生中
　　　shop35　17:00 ? 発生中
　　　shop38　17:00 ? 発生中

　▼対象：解消済
　　　shop1　11:00 ? 18:00 解消済
　　　shop2　13:00 ? 18:00 解消済
　　　shop4　13:00 ? 18:00 解消済
　　　shop6　13:00 ? 18:00 解消済
　　　shop9　 7:00 ? 13:00 解消済
　　　shop15　7:00 ? 13:00 解消済
　　　shop18　7:00 ? 13:00 解消済
　　　shop23 13:00 ? 18:00 解消済
　　　shop22　7:00 ? 13:00 解消済
■原因
　サーバーの高負荷状態が発生し接続しにくい状態が発生しております


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。



--------------------------------------------------　以下 11/14 17:00 アップ分

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しております。
本事象について現在最優先で復旧作業を行なっております。
復旧予定時刻は本日11月14日(水)18:00頃を予定しております

※一部ショップサーバーにおきましては事象は解消しています。


■影響
　管理画面にログインができない。ショップページが閲覧できない。


■対象サーバー
　▼対象：発生中
　　　free　15:00 ? 発生中　
　　　shop1　11:00 ? 発生中　
　　　shop2　13:00 ? 発生中
　　　shop4　13:00 ? 発生中
　　　shop6　13:00 ? 発生中
　　　shop12　17:00 ? 発生中　※追加
　　　shop23　13:00 ? 発生中
　　　shop26　15:00 ? 発生中
　　　shop32　13:00 ? 発生中
　　　shop35　17:00 ? 発生中　※追加
　　　shop38　17:00 ? 発生中　※追加

　▼対象：解消済
　　　shop9　7:00 ? 13時　解消済
　　　shop15　7:00 ? 13時　解消済
　　　shop18　7:00 ? 13時　解消済
　　　shop22　7:00 ? 13時　解消済

■原因
　サーバーの高負荷状態が発生し接続しにくい状態が発生しております


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。

--------------------------------------------------　以下 11/14 15:00 アップ分

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しております。
本事象について現在最優先で復旧作業を行なっております。
復旧予定時刻は本日11月14日(水)18:00頃を予定しております

※一部ショップサーバーにおきましては事象は解消しています。


■影響
　管理画面にログインができない。ショップページが閲覧できない。


■対象サーバー、発生日時、状況
　▼対象：発生中
　　　free　　 15:00 ? 発生中　
　　　shop1　 11:00 ? 発生中　
　　　shop2　 13:00 ? 発生中
　　　shop4　 13:00 ? 発生中
　　　shop6　 13:00 ? 発生中
　　　shop23　13:00 ? 発生中
　　　shop26　15:00 ? 発生中
　　　shop32　13:00 ? 発生中

　▼対象：解消済
　　　shop9　 7:00 ? 13:00 解消済
　　　shop15　7:00 ? 13:00 解消済
　　　shop18　7:00 ? 13:00 解消済
　　　shop22　7:00 ? 13:00 解消済


■原因
　サーバーの高負荷状態が発生し接続しにくい状態が発生しております


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。


--------------------------------------------------　以下 11/14 13:50 アップ分

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて13:00頃より管理画面へのログイン、ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しております。
※一部ショップサーバーにおきましては事象は解消しています。

■影響
　管理画面がログインができない。ショップページが閲覧できない。


■対象サーバー
　▼対象：発生中
　　　shop1　
　　　shop2
　　　shop4
　　　shop6
　　　shop23
　　　shop32

※shop1サーバーのみ11時頃より発生中

　▼対象：解消済
　　　shop15


■発生日時
　2018年11月14日(水) 07:00頃 ? 発生中　※13：50時点


■状況
　発生中


■原因
　調査中


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。


--------------------------------------------------　以下 11/14 013:00 アップ分

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて管理画面・ショップサイトへの接続が不安定な状態が発生しておりましたが、
下記の通り発生していたサーバーのうち一部のサーバーでの事象が解消されました。


■影響
　ショップサイト・管理画面への接続が不安定な状況が発生しております。


■対象サーバー
　▼対象?
　　　shop9　
　　　shop18
　　　shop22

　▼対象?
　　　shop1　※11/14 11:10追加
　　　shop15


■発生日時
　▼対象?
　　　2018年11月14日(水) 07:00頃 ? 13:00

　▼対象?
　　　2018年11月14日(水) 07:00頃 ? 発生中　※13：00時点


■状況
　▼対象?　復旧済み
　▼対象?　発生中


■原因
　調査中


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。



--------------------------------------------------　以下 11/14 08:30 アップ分
ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて管理画面・ショップサイトへの接続が不安定な状態が発生しております。

■影響
　ショップサイト・管理画面への接続が不安定な状況が発生しております。


■対象サーバー
　shop1　※11/14 11:10追加
　shop9　
　shop15
　shop18
　shop22


■発生日時
　2018年11月14日(水) 07:00頃 ? 発生中　※11：40時点


■状況
　発生中


■原因
　調査中


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。