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メンテナンス情報

2018年11月14日

【障害復旧報告】一部ショップサーバーにて接続が不安定な状況が発生しておりましたが、復旧作業が完了しました[2018年11月14日(水)]※18:17更新

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、及び、
ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しておりましたが、
 2018年11月14日(水) 18:17
事象の発生していた全てのサーバーの復旧作業が完了しましたので、
報告させていただきます。


■影響
 管理画面にログインができない。ショップページが閲覧できない。


■対象サーバー、発生日時
   free  15:00 〜 18:17 解消済
   shop1 11:00 〜 18:00 解消済
   shop2 13:00 〜 18:00 解消済
   shop4 13:00 〜 18:00 解消済
   shop6 13:00 〜 18:00 解消済
   shop9  7:00 〜 13:00 解消済
   shop12 17:00 〜 18:17 解消済
   shop15 7:00 〜 13:00 解消済
   shop18 7:00 〜 13:00 解消済
   shop23 13:00 〜 18:00 解消済
   shop22 7:00 〜 13:00 解消済
   shop26 15:00 〜 18:17 解消済
   shop32 13:00 〜 18:17 解消済
   shop35 17:00 〜 18:17 解消済
   shop38 17:00 〜 18:17 解消済


■状況
 復旧済み


■原因
 サーバーの高負荷状態が発生し接続しにくい状態が発生しておりました。


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけしてしまっていることを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう再発防止に務めて参る所存でございます。

-------------------------------------------------- 以下 11/14 18:00 アップ分


ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、及び、
ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しておりましたが、
 2018年11月14日(水) 18:00
本事象について一部のサーバーの復旧作業が完了しましたので、
報告させていただきます。

また、他のサーバーにつきましてはサーバーごとに復旧作業を行っておりますので、
復旧次第、こちらのお知らせにて報告させていただきます。

■影響
 管理画面にログインができない。ショップページが閲覧できない。


■対象サーバー、発生日時、状況
 ▼対象:発生中
   free  15:00 〜 発生中 
   shop12 17:00 〜 発生中
   shop26 15:00 〜 発生中
   shop32 13:00 〜 発生中
   shop35 17:00 〜 発生中
   shop38 17:00 〜 発生中

 ▼対象:解消済
   shop1 11:00 〜 18:00 解消済
   shop2 13:00 〜 18:00 解消済
   shop4 13:00 〜 18:00 解消済
   shop6 13:00 〜 18:00 解消済
   shop9  7:00 〜 13:00 解消済
   shop15 7:00 〜 13:00 解消済
   shop18 7:00 〜 13:00 解消済
   shop23 13:00 〜 18:00 解消済
   shop22 7:00 〜 13:00 解消済
■原因
 サーバーの高負荷状態が発生し接続しにくい状態が発生しております


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。



-------------------------------------------------- 以下 11/14 17:00 アップ分

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しております。
本事象について現在最優先で復旧作業を行なっております。
復旧予定時刻は本日11月14日(水)18:00頃を予定しております

※一部ショップサーバーにおきましては事象は解消しています。


■影響
 管理画面にログインができない。ショップページが閲覧できない。


■対象サーバー
 ▼対象:発生中
   free 15:00 〜 発生中 
   shop1 11:00 〜 発生中 
   shop2 13:00 〜 発生中
   shop4 13:00 〜 発生中
   shop6 13:00 〜 発生中
   shop12 17:00 〜 発生中 ※追加
   shop23 13:00 〜 発生中
   shop26 15:00 〜 発生中
   shop32 13:00 〜 発生中
   shop35 17:00 〜 発生中 ※追加
   shop38 17:00 〜 発生中 ※追加

 ▼対象:解消済
   shop9 7:00 〜 13時 解消済
   shop15 7:00 〜 13時 解消済
   shop18 7:00 〜 13時 解消済
   shop22 7:00 〜 13時 解消済

■原因
 サーバーの高負荷状態が発生し接続しにくい状態が発生しております


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。

-------------------------------------------------- 以下 11/14 15:00 アップ分

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて管理画面へのログイン、ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しております。
本事象について現在最優先で復旧作業を行なっております。
復旧予定時刻は本日11月14日(水)18:00頃を予定しております

※一部ショップサーバーにおきましては事象は解消しています。


■影響
 管理画面にログインができない。ショップページが閲覧できない。


■対象サーバー、発生日時、状況
 ▼対象:発生中
   free   15:00 〜 発生中 
   shop1  11:00 〜 発生中 
   shop2  13:00 〜 発生中
   shop4  13:00 〜 発生中
   shop6  13:00 〜 発生中
   shop23 13:00 〜 発生中
   shop26 15:00 〜 発生中
   shop32 13:00 〜 発生中

 ▼対象:解消済
   shop9  7:00 〜 13:00 解消済
   shop15 7:00 〜 13:00 解消済
   shop18 7:00 〜 13:00 解消済
   shop22 7:00 〜 13:00 解消済


■原因
 サーバーの高負荷状態が発生し接続しにくい状態が発生しております


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。


-------------------------------------------------- 以下 11/14 13:50 アップ分

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて13:00頃より管理画面へのログイン、ショップサイトへの閲覧が行えない状況が発生しております。
※一部ショップサーバーにおきましては事象は解消しています。

■影響
 管理画面がログインができない。ショップページが閲覧できない。


■対象サーバー
 ▼対象:発生中
   shop1 
   shop2
   shop4
   shop6
   shop23
   shop32

※shop1サーバーのみ11時頃より発生中

 ▼対象:解消済
   shop15


■発生日時
 2018年11月14日(水) 07:00頃 〜 発生中 ※13:50時点


■状況
 発生中


■原因
 調査中


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。


-------------------------------------------------- 以下 11/14 013:00 アップ分

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて管理画面・ショップサイトへの接続が不安定な状態が発生しておりましたが、
下記の通り発生していたサーバーのうち一部のサーバーでの事象が解消されました。


■影響
 ショップサイト・管理画面への接続が不安定な状況が発生しております。


■対象サーバー
 ▼対象
   shop9 
   shop18
   shop22

 ▼対象
   shop1 ※11/14 11:10追加
   shop15


■発生日時
 ▼対象
   2018年11月14日(水) 07:00頃 〜 13:00

 ▼対象
   2018年11月14日(水) 07:00頃 〜 発生中 ※13:00時点


■状況
 ▼対象 ”旧済み
 ▼対象◆“生中


■原因
 調査中


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。



-------------------------------------------------- 以下 11/14 08:30 アップ分
ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
メイクショップカスタマーサポートでございます。

2018年11月14日(水) 7:00に終了いたしましたショップサーバーメンテナンス後、
一部ショップサーバーにて管理画面・ショップサイトへの接続が不安定な状態が発生しております。

■影響
 ショップサイト・管理画面への接続が不安定な状況が発生しております。


■対象サーバー
 shop1 ※11/14 11:10追加
 shop9 
 shop15
 shop18
 shop22


■発生日時
 2018年11月14日(水) 07:00頃 〜 発生中 ※11:40時点


■状況
 発生中


■原因
 調査中


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。