2022年10月07日

【障害復旧済】ショップページや管理画面への接続が不安定な状況が発生しておりました 10/7 19:10追記

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本障害にて大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを
心よりお詫び申し上げます。

臨時のネットワークメンテナンスを実施し、
障害復旧となっておりますことをご報告いたします。

■影響

　ショップページや管理画面への接続が不安定

■発生日時

　2022/10/7(金) 17：06頃から18：06頃まで

■状況・対策

　サーバー保持のため、臨時のネットワークメンテナンスを実施いたしました。

■原因

　アクセス集中のため

■表示が確認できないショップ様


独自ドメインの設定方法により、現在以下の影響が発生している場合がございます。

・「CNAMEレコード」への変更対応を実施しておらず、Aレコード設定をご利用中のショップ様

ショップページの表示がおこなえない状況でございます。ログイン直後に表示される設定変更アラートをご確認の上、
「CNAMEレコード」設定にご変更対応をお願いいたします。

※以下のお知らせもあわせてご確認の上、ご対応ください。

https://www.magazine.makeshop.jp/domain20220914/

・「CNAMEレコード」へすでに変更済みのショップ様　

現在復旧済みのため、管理画面・ショップページは表示可能です。
ネットワーク環境により、キャッシュ等の影響で一定期間表示されない場合がございます。
この場合はネットワーク環境の変更などにて接続をご確認ください。（スマホのテザリング等をご活用ください）

・MakeShop取得ドメイン・MakeShopサブドメイン・MakeShop指定のネームサーバー（ns.makeshop.jp/ns2.makeshop.jp）を
　指定してご利用中のショップ様は、ご対応の必要はございません。

この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。


========================== 2022/10/7 (金)19:10更新 ==========================


ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

shop31サーバーをご利用中のショップ様におきまして、ショップページや管理画面への接続が不安定な状態が発生しております。

■影響

　ショップページや管理画面への接続が不安定

■発生日時

　2022/10/7　17時頃から発生中

■状況・対策・原因

確認中


■収容サーバーの確認方法

　ご利用中のサーバーは管理画面にログインした際、
　上部アドレスバーのURL内に記載されております。

　例）https://shop31.makeshop.jp/makeshop/newmanager/

この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。