メンテナンス情報

2026年05月12日

【障害復旧報告】「ギガプラス10(100MBサーバ)」へのアクセスが不安定な状況が発生しておりました

ショップオーナーの皆様

平素よりmakeshopをご利用いただき、ありがとうございます。

一部のショップ様において、「ギガプラス10(100MBサーバ)」に関する不具合が発生しておりました。
ショップ様には多大なるご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■日時：
2026年5月12日（火） 15:00頃 〜 17:57頃

■対象：
「ギガプラス10(100MBサーバ)」をご利用のショップ様

■内容：
「ギガプラス10(100MBサーバ)」において、ファイル操作が正常におこなえない事象が発生しておりました。

■影響範囲：

・管理画面からギガプラス10へアクセスした際、「権限がありません」というエラーが表示される
・FTPソフトからのログイン後、ファイルのアップロードおよび削除操作が実行できない（または無反応になる）
・「ギガプラス10(100MBサーバ)」にアップロードしたファイルのパスをコピーしてブラウザから参照した際、URLの一部（フォルダ名の1文字目）が欠損して404表示となる。　※5/13追記
・CSV経由でのファイルアップロード処理が「処理中」のまま進まない、または失敗する　※5/13追記：本件は障害の影響対象外と判明したため訂正いたします。

■原因
JSのバージョンアップをしたが、キャッシュが古いバージョンのjsを参照してしまっていたため　　

■状況
　復旧済

エラーメッセージが継続する、改善しない等の状況となる場合は、ブラウザのキャッシュ削除後再ログイン、シークレットウィンドウでのアクセス、ブラウザの変更などにより解消する可能性がございます。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。