2010年11月01日

【復旧済み】商品詳細の表示・注文詳細の表示・代金引換決済に関する障害のお知らせ

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日、以下の障害が発生しております。
大変なご迷惑をおかけして申し訳ございません。

調査・確認中の内容も御座いますが取り急ぎご報告となります。

【内容】
(1)[復旧済み][一部ショップ様]商品詳細ページが表示されない場合がございます。
(2)[復旧済み][一部ショップ様]代金引換で決済が完了しない場合がございました。
(3)[復旧済み][一部ショップ様]注文詳細が表示されない場合がございました。

【影響範囲】
(1)shop22のショップ様
(2)調査・確認中
(3)shop19のショップ様

【状態】
(1)復旧
(2)復旧
(3)復旧

【発生時間】
11/1 AM7:30頃

【復旧時間】
(1)11/1 AM10:50頃
(2)(3)11/1 AM10:00頃

【障害影響時間】
(1)約3時間20分
(2)(3)約2時間30分

【原因】
(1)(3)新機能リリース時に一部アップロード処理で通信上の問題により不整合が
発生いたしました。
(2)確認中

【処置】
(1)(3)該当箇所のモジュールを再度アップロードすることで復旧しております。
(2)該当のプログラムを修正しております。


ショップ様にはご迷惑おかけしており誠に申しけございません。
MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。