2010年12月30日

【障害復旧報告】shop11サーバ不通のご連絡

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日shop11サーバにおいて、アクセスが不通となる
障害が発生しましたのでご報告申し上げます。

[内容]
shop11サーバのショップ様を対象にアクセスが不通となりました。

[対象]
shop11サーバをご利用中のお客様

[状態]
復旧

[発生時刻]
3:00?3:38（38分間）

[原因]
現在詳細な原因を調査中です。
現段階ではハードウェア障害の可能性がございます。

[処置]
再起動処理を行い、正常に稼働されることを確認しました。

[再発防止策]
ハードウェア障害の可能性が高いことから、今後発生時には
最短で復旧できるよう対応させて頂きます。

この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。