2012年12月17日

【障害報告】一部方法による会員ログインが正常に行われない不具合のお知らせ[2012年12月17日(月)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

一部の方法による会員ログインが、正常に行われない障害が
発生しておりますので、報告させていただきます。


■内容
1：会員ID・パスワード リマインダー機能で、
　 送られてきたメールの URL をクリックすると
　「再度ログインを行ってください」という
　 エラー メッセージが表示されてしまい、
　 会員パスワードを変更することができない。


2：会員ログインを行っても、注文画面第一画面目に遷移すると
　 ログイン状態が引き継がれず、非会員状態での注文となってしまう。


■発生日時
2012年12月13日（木）午前 3:00 ? 発生中


■影響範囲
1：【ショップ作成 > デザインの設定 > ショップタイプの設定】
　 メニューから、[会員情報修正画面のSSL適用] を [SSL適用する]
　 と設定しているショップ様


2：【独自デザイン > トップページデザイン > イントロページデザイン】
　 メニューで、ページ下部に表示されている独自タグを
　 利用せずにフォームを作成しているショップ様


■状態
発生中


■対処
1：確認中


2：【独自デザイン > トップページデザイン > イントロページデザイン】
メニューより、同ページ下部に記載されている、[IDNAME],[PASSWD] などの
独自タグを利用して、ログイン フォームの記述を行う。

※一部のショップ会員様(長期間ブラウザを開き続けている会員様)では、
　上記で解決しない場合がございますが
　その場合も再発しないよう12/21に対応予定です。



■原因
2012/12/13 (木) に実施した、メンテナンスによる影響。


この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。


ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。