2013年08月02日

【障害報告】mail3サーバーの送受信遅延につきまして[2013年8月3日(金)]

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日、
特定のアカウントから大量の不正メールが送信された影響で
メールアカウントを発行しご利用のショップ様
（メール配信プラス、グループメール配信には影響無し）にて
メールの送受信が遅延する状況が発生致しております。

メール内容はサーバー上にありますので、ほどなく送受信されます。

ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。


[内容]
mail3サーバーで送信・受信の遅延が発生しております。

尚、注文完了メールなど自動配信メールは、
別のサーバーからの送信ですので送信はできております。


[対象]
shop21?shop44サーバーのショップ様で、且つ
MakeShopでmail3サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のショップ様

※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。


[影響範囲]
メールアカウントを発行しご利用のショップ様
（メール配信プラス、グループメール配信には影響無し）


[発生日時]
調査中


[現状]
発生中


[原因]
特定ショップより、大量のメールが送信された為。


[対処]
不正メールの削除
送信元IPの利用停止



詳細な情報、原因などは、把握出来次第、
改めてご報告させて頂きます。


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが、
何卒宜しくお願いいたします。