2013年08月22日

【障害復旧報告】本日(8/22)のリリースに伴う障害のお知らせ[2013年8月22日(木)]

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(8/22)、下記２つの障害を確認しておりますので、ご報告させていただきます。
※事象はいずれも解消しております。

事象１　詳細注文情報から「送信するメールを選択」し次のページで「送信前に確認する」の場合に
　　　　　　メールを送信することができませんでした。
事象２　決済第２画面にて特定の条件にて注文が進めない場合がありました。


ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。


■内容
事象１
　　詳細注文情報から「送信するメールを選択」してテンプレートメールを送信するとき、
　　次のページで「送信前に確認する」の場合、メールが送信されませんでした。
　　※「メールを送信する」の場合、正常に送信はされます。

事象２
　　ショップ様にて送料個別設定をされている商品を
　　購入者様にて注文する際、
　　決済第２画面にて次の画面に進めない事象がありました。


■対象
事象１
　　詳細注文情報から「送信するメールを選択」にて、
　　次のページで「送信前に確認する」で送信の操作を行ったショップ様。

事象２
　　【商品管理】>【商品の設定】>【商品の登録/修正】にて、
　　任意の商品に「送料個別設定商品」を設定しているショップ様で
　　対象の商品を購入しようとした場合に発生しておりました。
　　※「送料個別設定」をされていない商品を注文の際は影響はございませんでした。

　　対象端末：パソコンショップ、スマートフォン
　　　　　　　※モバイルでの注文には影響はございませんでした。


■発生日時
事象１
　　2013年8月22日(木) 15:00 頃　?　2013年8月22日(木) 18:10　まで

事象２
　　2013年8月22日(木) 15:00 頃　?　2013年8月22日(木) 16:15　まで


■現状
　　いずれも復旧済み


■原因
　　本日の機能リリースの影響


■対処
　　対象となる部分のプログラムの修正


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが、
何卒宜しくお願いいたします。