メンテナンス情報

2025年12月24日

【障害復旧報告】一部の「予約注文」の決済が過去に登録したカード情報でおこなわれる事象が発生しておりました。

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
makeshopカスタマーサポートでございます。

予約販売機能（有料オプション）をご利用のショップ様において、予約注文の決済が予約時のカード情報ではなく、過去に登録したカード情報でおこなわれる事象が発生しておりました。

■影響

「予約販売機能（有料オプション）」をご利用されており、決済画面を「Smart Checkout」に設定しているショップ様。
本来、お客様が登録できるカード枚数は5枚までだが、6枚目の情報を入力しておこなった予約注文が対象。
該当注文は、お客様が登録済の1枚目のカード情報で決済がおこなわれた。

■発生日時

2025/8/27 - 2025/12/10

■原因

SmartCheckoutの「予約販売機能」に対応するリリースに伴う不具合。

■状況

2025/12/10、不具合箇所を改修し復旧いたしました。
現在、6枚目のカード情報での注文はできません。

この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。