メンテナンス情報

2026年02月27日

【障害復旧報告】「直接続PayPay」の「要確認」が注文一覧から削除されない事象が生じておりました

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
makeshopカスタマーサポートでございます。
障害が発生していたため、お知らせいたします。

■影響

　直接続PayPay契約しているショップ様の「要確認」注文が対象です。
　「要確認」が自動キャンセルおよび削除されず、注文一覧に表示され続ける事象が発生しておりました。
----------------------------------------------------
▼マニュアル
本来の挙動は以下となります。
PayPay決済ステータス
[要確認]
決済不成立の場合は自動的に注文キャンセルされ、注文は削除されます。（在庫は戻ります）
----------------------------------------------------

■発生日時
　2026/2/25 7:40　〜　2026/3/2　16:00頃
■原因

　「要確認」注文の削除処理内で、エラーが発生いたしました。
　このエラーが、その後の「要確認」の削除処理にも影響しておりました。

■状況

　エラー原因を特定し、修正作業が完了いたしました。
　改修日時：2026/03/02リリース


この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。