メンテナンス情報

2026年04月01日

【障害報告】『「標準SSL（無料）」に利用する証明書が発行・更新できませんでした。』のアラートが表示されてしまう事象が発生しております。

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
makeshopカスタマーサポートでございます。
障害が発生しているため、お知らせいたします。

■影響
　「ドメイン認証SSL（有料）証明書」をご利用の一部のショップ様において、DNSレコード設定に問題がないにも関わらず、管理画面ホームに下記のアラートが表示される事象が発生しております。

【アラート】
「標準SSL（無料）」に利用する証明書が発行・更新できませんでした。マニュアルをご確認のうえ、ご対応ください。

■発生日時
　3/31 21:00頃〜　発生中

■原因
　4/1　16:00　追記----------------------------------------------------
　2週間ほど前の「標準SSL（無料）」自動更新時の『レコード設定の不備』が原因でした。
　※「ドメイン認証SSL（有料）証明書」をご利用中の場合でも、システム内部で「標準SSL（無料）」が自動更新される仕様になっております。

　アラートが表示されていても、レコード設定が正しくできておりサイト表示に問題がなければ、約12日後にアラートは非表示となります。
　アラート表示のタイミングにつきましては、現在調整中となります。
　ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
　-------------------------------------------------------------------

■状況
　アラートが表示されておりますが「ドメイン認証SSL（有料）証明書」には問題なく、サイト表示に影響はございません。

この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。